logo

Van 22 juni 2015 tot 17 juli 2015 vond er een stage plaats in de regio Kemerovo in de stad Kiselevsk, 8 Spring Street, en de schoonheidssalon Venera, waar de stage werd gehouden, werd opgericht in 2007. De vorm van de onderneming is de individuele ondernemer. Voor de organisatie van de salon werd gekocht niet-residentiële gebouwen van 90 vierkante meter. m op de tweede verdieping van een residentieel gebouw. Aanvankelijk werd het plein gebruikt als een café. De ruimte was het best geschikt voor een schoonheidssalon: etalageruiten, een aparte ingang vanaf de straat, de beschikbaarheid van parkeerruimte. Het bleef om het concept van de toekomstige salon te bepalen. In de eerste fase werden studies van de servicemarkt uitgevoerd. Het was noodzakelijk om zich bezig te houden met "industriële spionage" - onderhouden door concurrenten, om telefonische monitoring van prijzen en diensten uit te voeren. Tijdens de "onderzoeksmaatregelen" bleek er geen specifieke reden te zijn om de salon te openen, de zogenaamde VIP-klasse. Er werd besloten om een ​​zogenaamde democratische salon te openen met een klassieke set van diensten en betaalbare prijzen. "Nu zijn er meer kansen om te" schieten "in kleine salons in slaapvertrekken, en helemaal niet in het centrum van de stad." Ongetwijfeld is een kamer in het centrum van de stad een uitstekende locatie voor een kapper, maar "de situatie verplicht." exorbitant en de eisen van klanten zijn strenger.

De belangrijkste kenmerken van de schoonheidssalon "Venus" zijn het vermogen om aan bepaalde behoeften te voldoen:

De mate van klanttevredenheid met de service is afhankelijk van de kwaliteit van de service. De kwaliteit van een dienst is een combinatie van de kenmerken van een dienst die bepalend is voor haar vermogen om te voldoen aan gevestigde of waargenomen behoeften van de consument. Kwaliteit van de dienstverlening wordt gekenmerkt door kwaliteitsindicatoren.

De Quality of Service (service) indicator is een kwantitatief kenmerk van een of meerdere eigenschappen van een service (service) die de (zijn) kwaliteit vormen [1, p. 56].

De volgende criteria kunnen dienen als indicatoren voor de kwaliteit van de service:

gemak van de locatie van de schoonheidssalon;

gemak van de schoonheidssalon;

netheid en comfort in de schoonheidssalon;

beleefdheid, met dank aan het personeel.

We kunnen dus concluderen dat op het niveau van de stad de schoonheidssalon op een hoog serviceniveau wordt gehandhaafd, omdat veel concurrenten nog steeds populair zijn. Het werkt voor klanten door hen geld en girale betalingen te geven, wat handig is voor klanten.

2 Organisatiestructuur van de schoonheidssalon "Venus"

De organisatiestructuur van de schoonheidssalon "Venus" bestaat uit:

Directeur (manager) - houdt zich bezig met het beheer van personeel en de volgorde van werken;

Accountant - beheert financiële zaken;

Kapper - biedt diensten voor haarkleuring of het knippen van haar;

Masseur - voert verschillende massages uit;

Schoonheidsspecialiste - voert cosmetische ingrepen uit;

De beheerder is verantwoordelijk voor het organiseren van het onderhoudsproces en beheert het werk van het personeel;

De schoonmaker - houdt zich bezig met het schoonmaken van de kamer.

De activiteit van de schoonheidssalon "Venus" is gericht op inwoners van Kiselevsk met een gemiddeld inkomen, werkt rechtstreeks met een groot aantal mensen.Tegenwoordig zijn er niet veel gespecialiseerde salons op de markt, die bijvoorbeeld alleen cosmetische of kappersdiensten aanbieden. Eigenaren van nieuw geopende ondernemingen geven er de voorkeur aan om een ​​zo breed mogelijk scala aan diensten in het concept op te nemen. Tegelijkertijd wordt vaak geen rekening gehouden met een bepaald kenmerk van de consument van "producten" van schoonheidssalons: mensen gaan vaak niet naar een specifieke instelling, maar naar een bepaalde meester. Immers, een persoon komt vaak naar de kapitein niet alleen om een ​​knipbeurt te krijgen, maar ook om te communiceren. "En natuurlijk speelt het uiterlijk van de begeleiders een grote rol." Zoals de meeste experts opmerken, is het aan het begin van de nieuwe salon dat de meester de mate van zijn lading levert, wat leidt tot het verzamelde klantenbestand, waardoor de salon snel zijn kosten kan betalen. dit is een ander bedrijf waar kaders alles beslissen. "Het vinden van een goed personeel is erg moeilijk, tenminste, kappers hebben gerekruteerd, met een focus op hun professionele niveau. Ik gebruikte de aanbevelingen van vrienden en persoonlijke kennissen, bood banen aan mensen die in andere salons werken. "

Volgens het management is het optimale personeel vier kappers, schoonheidsspecialiste, manicure- en pedicure-meester, massagetherapeut, twee beheerders, een accountant, een schoonmaakster. Moduswizards - wekelijkse dienst.

Momenteel is de PI Asadova L.V. heeft tien mensen in dienst, inclusief de directeur.

Aangezien de organisatiestructuur van de schoonheidssalon "Venus" lineair is, gepresenteerd in bijlage A, heeft dit verschillende voordelen:

duidelijke systemen voor communicatie tussen managers en ondergeschikten;

responsiviteit in reactie op directe aanwijzingen;

persoonlijke verantwoordelijkheid van de manager voor de uiteindelijke resultaten van de onderneming en anderen. Deze managementstructuur vertegenwoordigt de organisatie als een set van onderling verbonden elementen. Elk element heeft zijn eigen doelen en doelstellingen.

Aan het hoofd van de schoonheidssalon "Venus" staat de directeur (manager). Hij beslist zelf over alle zaken van de schoonheidssalon, organiseert al het werk en is verantwoordelijk voor zijn toestand en activiteiten. Het sluit ook contracten af, waaronder het inhuren van werknemers. Geeft bestellingen en orders uit die bindend zijn voor alle werknemers. Binnen zijn autoriteit draagt ​​hij de volledige verantwoordelijkheid voor de activiteiten van de onderneming, waarbij hij de veiligheid van goederen - materiële waarden en geld garandeert.

De accountant is ondergeschikt aan de directeur. De taken van een accountant omvatten:

verzameling contanten;

boekhouding en verkoop van fondsen in de winkel, enz.

Belangrijke organisatorische en distributiedocumenten in de salon "Venus" zijn interne werkvoorschriften, die de volgende secties bevatten:

procedure voor het aannemen en ontslaan van werknemers;

werktijd en het gebruik ervan;

prikkels voor succes in werk;

verantwoordelijkheid voor schending van arbeidsdiscipline.

Functieomschrijving: een document dat de activiteiten binnen elke leidinggevende functie regelt en dat eisen stelt aan de werknemer die deze functie bekleedt. De functieomschrijving in de schoonheidssalon bestaat uit drie delen: functies, rechten, werknemersverantwoordelijkheid. In de functieomschrijving naast het belangrijkste werk dat de werknemer uitvoert, is er een extra die is opgenomen in zijn takenpakket. Een belangrijk organisatiedocument is een collectieve overeenkomst. Om de arbeidsverhoudingen te regelen en de sociaal-economische belangen van de werknemers van de onderneming te harmoniseren, is een collectieve overeenkomst gesloten met de werkgever. Deze collectieve overeenkomst is gesloten op basis van de wet van de Russische Federatie, is een rechtshandeling. Het contract bereikte overeenstemming over de verplichtingen van de partijen, het verschaffen van werk en het reguleren van ontslagen, productie en economische activiteiten, beloning en rantsoenering, veiligheid, arbeidstijd en rusttijd, beroepsopleiding en herscholing, sociale ontwikkeling van het team, tegemoetkomend aan de belangen en behoeften van de werknemers. De directeur van de schoonheidssalon van Venera verricht doelbewust activiteiten om de tevredenheid van het personeel over het werk bij de onderneming te vergroten, met behulp van verschillende methoden om werknemers te motiveren - materiële prikkels, sociale voordelen, beloningen voor succes en prestatie. Een ander aspect van het werken met menselijke hulpbronnen in de schoonheidssalon "Venus" is het vergroten van de arbeidsactiviteit van de werknemers van het bedrijf, waardoor inefficiënte werknemers worden verwijderd uit de productie, gekenmerkt door een laag rendement per uitgegeven eenheid van geld.

Wat de opleiding van het personeel betreft, heeft de directeur van de salon hier geen financiële middelen voor, en daarom gaan de meesters op eigen kosten seminars en bijscholingen bij.

Zo kunnen we concluderen dat de structuur van de schoonheidssalon lijkt op de structuur van een kleine onderneming met een getrapt controlesysteem, van de directeur in de persoon van de directeur van de salon tot de ondergeschikte. De ontwikkeling van een schoonheidssalon vond geleidelijk plaats zonder stijgingen en dalingen. Een schoonheidssalon is een winstgevende onderneming, maar net als elk ander bedrijf heeft het reclame en public relations nodig [2, p. 142].

Kenmerken van een schoonheidssalon

Korte beschrijving van de salon "Beauty Gallery". Regels van interne arbeidsreglementen van de onderneming. Salon personeelstraining. Maatregelen om de medewerkerstevredenheid met werk te verbeteren. Classificatie van diensten. Functieomschrijving Beheerder.

Stuur je goede werk in de kennisbank is eenvoudig. Gebruik het onderstaande formulier.

Studenten, graduate studenten, jonge wetenschappers die de kennisbasis gebruiken in hun studie en werk zullen je zeer dankbaar zijn.

Geplaatst op http://www.allbest.ru/

1. Korte beschrijving van de salon Beauty Gallery

De onderneming is geregistreerd als LLC Yugrainvestproekt salon "Beauty Gallery". De schoonheidssalon werd in 2011 opgericht door de directeur Shamin A.V. De salon bevindt zich op 61, Lenin Street, Surgut, op de eerste verdieping.

Vandaag zijn er niet zo veel gespecialiseerde salons op de markt, die bijvoorbeeld alleen cosmetische of kappersdiensten aanbieden. Eigenaren van nieuw geopende ondernemingen geven er de voorkeur aan om een ​​zo breed mogelijk scala aan diensten in het concept op te nemen. Tegelijkertijd wordt vaak geen rekening gehouden met een bepaald kenmerk van de consument van "producten" van schoonheidssalons: mensen gaan vaak niet naar een specifieke instelling, maar naar een bepaalde meester. Immers, een persoon komt vaak naar de kapitein niet alleen om een ​​knipbeurt te krijgen, maar ook om te communiceren. En natuurlijk speelt het uiterlijk van de begeleiders een grote rol. Zoals de meeste experts opmerken, is het aan het begin van de nieuwe salon dat de meester de mate van zijn lading levert, wat leidt tot het verzamelde klantenbestand, waardoor de salon snel zijn kosten kan betalen.

De activiteiten van de Beauty Gallery salon zijn gericht op midden-inkomensbewoners van Surgut, die rechtstreeks met een groot aantal mensen werken, vanwege het feit dat de salon kwalitatief hoogwaardige en goedkope diensten voor de schoonheidssalon biedt.

Sinds haar opening biedt de Beauty Gallery Salon haar klanten de volgende diensten:

Belangrijke organisatorische en distributiedocumenten in de Beauty Gallery salon zijn interne werkreglementen, die de volgende secties bevatten:

- procedure voor het aannemen en ontslaan van werknemers en werknemers

- hoofdverantwoordelijkheden van de administratie

- werktijd en het gebruik ervan

- beloningen voor succes

- verantwoordelijkheid voor schending van arbeidsdiscipline.

Functieomschrijving: een document dat de activiteiten binnen elke leidinggevende functie regelt en dat eisen stelt aan de werknemer die deze functie bekleedt. De functieomschrijving in de schoonheidssalon bestaat uit drie delen: functies, rechten, werknemersverantwoordelijkheid. In de functieomschrijving naast het belangrijkste werk dat de werknemer uitvoert, is er een extra die is opgenomen in zijn takenpakket.

Een belangrijk organisatiedocument is een collectieve overeenkomst. Om de arbeidsverhoudingen te regelen en de sociaal-economische belangen van de werknemers van de onderneming te harmoniseren, is een collectieve overeenkomst gesloten met de werkgever. Deze collectieve overeenkomst is gesloten op basis van de wet van de Russische Federatie, is een rechtshandeling. Het contract bereikte overeenstemming over de verplichtingen van de partijen, het verschaffen van werk en het reguleren van ontslagen, productie en economische activiteiten, beloning en rantsoenering, arbeidstijd en rusttijd, beroepsopleiding en herscholing, sociale ontwikkeling van het team, voldoen aan de belangen en behoeften van de werknemers.

2. Het personeel van de salon "Beauty Gallery". Opleiding van het personeel.

Momenteel werken negentien mensen in de "Gallery of Beauty", inclusief de regisseur.

In totaal het werk van de betrokken onderneming:

- 2 manicure-meesters

- 2 pedicure-meesters;

De directeur van de Salon "Beauty Gallery" voert doelbewust activiteiten uit om de medewerkerstevredenheid met het werk bij de onderneming te vergroten, met behulp van verschillende methoden om werknemers te motiveren - materiële prikkels, sociale voordelen, beloningen voor succes en prestatie. De andere kant van het werken met menselijke hulpbronnen in de "Gallery" van de schoonheidssalon is het vergroten van de arbeidsactiviteit van de werknemers van het bedrijf, waardoor inefficiënte werknemers worden verwijderd uit de productie, die worden gekenmerkt door een laag rendement per uitgegeven eenheid van geld.

De activiteiten van de Beauty Gallery salon zijn gericht op de inwoners van de stad Surgut, in het bijzonder op de inwoners van het microdistrict Molodezhny, met gemiddelde inkomens, direct met een groot aantal mensen, dit wordt verklaard door het feit dat de salon hoogwaardige en goedkope schoonheidsdiensten voor de schoonheidssalon biedt. Elke bezoeker kan echter elke cosmetica kopen die hij leuk vindt.

Als een geavanceerde training kan worden overwogen:

· Het verkrijgen van extra onderwijs in onderwijsinstellingen die de juiste licenties hebben of seminars houden voor meesters in de onderneming;

· Deelname van meesters aan wedstrijden, kappersfeesten, tentoonstellingen, inclusief internationale, enz.;

· Uitvoering van professionele werken voor shows, theatervoorstellingen, andere creatieve evenementen.

Masters moeten in staat zijn om werken van verhoogde complexiteit uit te voeren met behulp van de nieuwste technologie. Tegelijkertijd moet het mogelijk zijn voor de kapper om alledaagse kapsels uit te voeren, waaronder een complex van haarverzorgingsdiensten, een schoonheidsspecialist-meester van een complex van cosmetische diensten, een manicure- en pedicuremeester, een complex van manicurediensten (pedicure) overeenkomstig de modetrends. De salon van de hoogste categorie veronderstelt de medewerking van de meester met de klant in het kader van de dienst. Gekwalificeerde aanbevelingen van de kapitein en een competente bespreking van de bestelling met de klant moeten zorgen voor de juistheid van de implementatie. Bij het werken met een cliënt moeten de meesters tactvol zijn, een positieve psychologische houding handhaven tijdens de werkdag, kunnen werken met een "moeilijke cliënt" en een comfortabele psychologische sfeer in de klantenservicehallen bieden.

Wat de opleiding van personeel in de schoonheidssalon van de salon betreft, volgen de meesters seminars en geavanceerde trainingen op kosten van de organisatie.

Elk van de meesters heeft herhaaldelijk deelgenomen aan verschillende competities en heeft in de reguliere prijzen van zijn 'piggy bank' verzameld. En ook constant hun vaardigheden verbeteren.

3. Classificatie van diensten

All-Russische classifier van diensten aan de bevolking, omvat de diensten van kappers, haarverzorgingsdiensten, huidverzorgingsdiensten voor het gezicht en lichaam, huidverzorgingsdiensten voor handen en voeten, evenals postigernye-werken. In overeenstemming met GOST "Public Services. Begrippen en definities "kappersdiensten worden, vanwege hun functionele doel, geclassificeerd als sociaal-cultureel, omdat ze voldoen aan de esthetische en sociale behoeften van een persoon en bijdragen aan het behoud van zijn normale levensactiviteit. Kappersdiensten zijn puur persoonlijk van aard, het proces van het verlenen van diensten valt praktisch samen met het proces van consumptie. De uitvoering van de dienst (met uitzondering van postproductiewerkzaamheden) vindt plaats in aanwezigheid van de klant in nauwe samenwerking met hem in tegenstelling tot materiële diensten, kunnen de resultaten van kappersdiensten niet worden gescheiden van de klant die deze heeft ontvangen, ze kunnen niet worden opgeslagen en vervoerd.

De ontwikkeling van regels voor het indelen van ondernemingen die kappersdiensten aanbieden, is enorm vergemakkelijkt door de aanwezigheid in de GOST R 51142-98 van een aan de categorisatie gewijde aanbevelingstoepassing.

Salon "Gallery of Beauty" biedt een groot aantal diensten, dit zijn de diensten van kappers, manicure en pedicure meesters, schoonheidsspecialist, massagetherapeut en visagist. Elk van de meesters presenteert een verscheidenheid aan procedures: haarsnitten, styling, manicure en nagelverlenging, massage, tatoeage, epileren, piercing en een eindeloze hoeveelheid plezier!

De beheerder is de organisator van al het werk in de schoonheidssalon. De hoofdtaak van de beheerder is om gasten te verwelkomen en om alles te ordenen is het noodzakelijk, zodat gasten zich op hun gemak voelen zonder iets nodig te hebben.

'S Morgens moet de beheerder, als hij aan het werk gaat, de technische staat van de hal, lobby, toiletruimte controleren, aandacht besteden aan de kwaliteit van de schoonmaak, de beschikbaarheid en het onderhoud van meubels, apparatuur, verlichting, enz.

Onmiddellijk neemt hij de nodige maatregelen om gebreken of storingen te elimineren. Na het inspecteren van alle gebouwen, maakt de beheerder kennis met de records, eerder geaccepteerde orders voor diensten, maakt de juiste analyse en geeft orders aan elk van de werknemers. De beheerder stelt dienstregelingen op voor het personeel, registreert de tijd van het personeel, zorgt voor een tijdige en correcte voorbereiding van de zaal voor de opening van de salon, de noodzakelijke beschikbaarheid van een prijslijst.

Pas na de bovenstaande instructies gaat de beheerder verder met de implementatie van zijn hoofdtaak - het ontmoeten van klanten. De hele dag moet hij veel belangrijke informatie onthouden, en in de eerste plaats het aantal lege stoelen.

De beheerder neemt ook deel aan het werk over de beoordeling van de kwaliteit van arbeid, houdt een logboek bij. Stelt een schema op voor medewerkers om te werken.

De beheerder heeft het recht om:

Geen medewerkers van de hal toelaten of ontslaan die arbeidsdiscipline of interne voorschriften overtreden.

Verslag over het incident aan het senior management.

Om aanbiedingen te geven over het aannemen en ontslaan van het personeel van het verkoopgebied.

Controleer de kennis van het personeel en geef een oordeel over hun niveau van beroepsopleiding.

De controle uitoefenen over de praktijk van studentmedewerkers en de naleving van trainingsprogramma's.

Doe voorstellen voor de promotie van medewerkers van de salon.

De taken van de beheerder zijn onder meer:

1. noteer pre-orders in het administratieboek;

2. welkom mecenassen door ze bij naam te noemen;

3. zittende klanten;

4. praat met de gasten die wachten;

5. volg de serviceprocedure in het verkoopgebied;

6. omgaan met bezoekers over de kwaliteit van de dienstverlening;

7. organiseert de boekhouding van inkomende contanten;

8. klachten ontvangen van bezoekers;

9. met ontevreden bezoekers telefonisch uitleggen wat de reden is voor hun klachten;

10. opslaan en terugkeren naar bezoekers vergeten dingen;

11. begeleiden de sanitaire inspectie tijdens haar bezoek aan de onderneming;

12. voorzie, indien nodig, eerste hulp aan werknemers en bezoekers;

13. compileer schriftelijke verklaringen voor alle incidenten en ongevallen;

14. meld het incident aan de politie;

15. toezien op het gedrag van werknemers en voorwaarden scheppen in de onderneming die aan alle veiligheidseisen voldoen.

5. Organisatiestructuur van de Beauty Gallery Salon

Schoonheidssalon is een toegankelijke onderneming die consumenten een breed scala aan diensten biedt. In de schoonheidssalon "Gallery" wordt een hoog serviceniveau gecombineerd met hoogwaardige en eerlijke klantenservice.

Het personeel is de basis van de "Gallery" van de schoonheidssalon. Zonder mensen is er geen organisatie. Mensen in een organisatie creëren hun product, ze vormen de cultuur van de organisatie, het interne klimaat, het hangt ervan af wat de organisatie is.

Mensen die in de salon werken, verschillen in veel opzichten van elkaar: geslacht, leeftijd, opleiding, nationaliteit, burgerlijke staat, zijn mogelijkheden, enz. Al deze verschillen kunnen een ernstige impact hebben op de kenmerken van het werk en het gedrag van de individuele medewerker en op de acties en het gedrag van andere leden van de organisatie.

In de "Gallery" van de schoonheidssalon heeft elke medewerker zijn eigen taken, die afhankelijk van de situatie moeten worden opgelost. Twee belangrijke punten in het werk zijn de herhalingsfrequentie van deze taak en de tijd die nodig is om deze te voltooien.

In dit opzicht is de directeur van een schoonheidssalon Shamin A.V. voert zijn werk uit met personeel op een zodanige wijze dat het de ontwikkeling bevordert van positieve resultaten van het gedrag en de activiteiten van elk individu en probeert de negatieve gevolgen van zijn acties te elimineren. In tegenstelling tot een auto heeft een persoon verlangens en wordt gekenmerkt door een relatie met zijn acties en de acties van anderen. En dit kan de resultaten van zijn werk ernstig beïnvloeden. In dit opzicht moet de directeur een aantal uiterst complexe taken oplossen, waarvan het succes van het werk van de organisatie grotendeels afhangt.

Aangezien de organisatiestructuur van de schoonheidssalon "Gallery" lineair is, geloof ik dat deze verschillende voordelen biedt:

duidelijke systemen voor communicatie tussen managers en ondergeschikten;

responsiviteit in reactie op directe aanwijzingen;

persoonlijke verantwoordelijkheid van de manager voor de uiteindelijke resultaten van de onderneming en anderen.

Natuurlijk zijn er nadelen, zoals hoge eisen aan de manager en overbelasting van de beheerder.

Deze managementstructuur vertegenwoordigt de organisatie als een set van onderling verbonden elementen. Elk element heeft zijn eigen doelen en doelstellingen. De regisseur beheert de beheerder, terwijl hij een idee heeft van de acties van downstream-ondergeschikten.

Fig. 1. De managementstructuur van de schoonheidssalon "Gallery"

Aan het hoofd van de schoonheidssalon is "Gallery" de regisseur - Shamin A.V. Hij beslist zelf over alle zaken van de schoonheidssalon, organiseert het volledige werk van de onderneming en is verantwoordelijk voor zijn toestand en activiteiten. Hij sluit contracten, inclusief het inhuren van werknemers. Geeft bestellingen en orders uit die bindend zijn voor alle medewerkers van de salon. Binnen zijn autoriteit is hij volledig verantwoordelijk voor de activiteiten van de onderneming, en zorgt hij voor de veiligheid van inventaris, contanten en andere eigendommen van de onderneming. De taken van de directeur omvatten de behandeling van klachten en voorstellen, de goedkeuring van maatregelen om de vastgestelde tekortkomingen op te heffen; professionele ontwikkeling bieden voor werknemers in de schoonheidssalon.

De directeur is ondergeschikt aan een accountant die de boekhouding van een onderneming organiseert en het economische gebruik van materiële, arbeids- en financiële middelen controleert, maatregelen treft voor de tijdige levering van ondernemingen aan voedselproducten en middelen voor materiële en technische levering.

De ondergeschikte directeur is ook de beheerder.

De beheerder is de organisator van al het werk in de schoonheidssalon. De hoofdtaak van de beheerder is om gasten te verwelkomen en om alles te ordenen is het noodzakelijk, zodat gasten zich op hun gemak voelen zonder iets nodig te hebben.

'S Morgens, wanneer hij aan het werk gaat, moet de beheerder de technische staat van de handelsruimte controleren: de hal, lobby, toiletruimte, aandacht voor de kwaliteit van de schoonmaak, beschikbaarheid en bruikbaarheid van meubilair, apparatuur, verlichting, enz.

Onmiddellijk neemt hij de nodige maatregelen om gebreken of storingen te elimineren. Na het inspecteren van alle gebouwen, maakt de beheerder kennis met de records, eerder geaccepteerde orders voor diensten, maakt de juiste analyse en geeft orders aan elk van de werknemers. De beheerder stelt dienstregelingen op voor het personeel, registreert de tijd van het personeel, zorgt voor een tijdige en correcte voorbereiding van de zaal voor de opening van de salon, de noodzakelijke beschikbaarheid van een prijslijst.

Pas na de bovenstaande instructies gaat de beheerder verder met de implementatie van zijn hoofdtaak - het ontmoeten van klanten. De hele dag moet hij veel belangrijke informatie onthouden, en in de eerste plaats het aantal lege stoelen.

De beheerder neemt ook deel aan het werk over de beoordeling van de kwaliteit van arbeid, houdt een logboek bij.

De beheerder heeft het recht om:

Geen medewerkers van de hal toelaten of ontslaan die arbeidsdiscipline of interne voorschriften overtreden.

Verslag over het incident aan het senior management.

Om aanbiedingen te geven over het aannemen en ontslaan van het personeel van het verkoopgebied.

Controleer de kennis van het personeel en geef een oordeel over hun niveau van beroepsopleiding.

De controle uitoefenen over de praktijk van studentmedewerkers en de naleving van trainingsprogramma's.

Doe voorstellen voor de promotie van medewerkers van de salon.

De taken van de beheerder zijn onder meer:

1. noteer pre-orders in het administratieboek;

2. welkom mecenassen door ze bij naam te noemen;

3. zittende klanten;

4. praat met de gasten die wachten;

5. volg de serviceprocedure in het verkoopgebied;

6. omgaan met bezoekers over de kwaliteit van de dienstverlening;

7. organiseert de boekhouding van inkomende contanten;

8. klachten ontvangen van bezoekers;

9. met ontevreden bezoekers telefonisch uitleggen wat de reden is voor hun klachten;

10. opslaan en terugkeren naar bezoekers vergeten dingen;

11. begeleiden de sanitaire inspectie tijdens haar bezoek aan de onderneming;

12. voorzie, indien nodig, eerste hulp aan werknemers en bezoekers;

13. compileer schriftelijke verklaringen voor alle incidenten en ongevallen;

14. meld het incident aan de politie;

15. toezien op het gedrag van werknemers en voorwaarden scheppen in de onderneming die aan alle veiligheidseisen voldoen.

Aan het einde van de stage in de salon "Beauty Gallery", zou ik graag mijn suggesties willen doen, die naar mijn mening een positief effect op zijn werk zullen hebben. Ik geloof dat het voor het aantrekken van klanten en het verbeteren van de concurrentiepositie van de salon noodzakelijk is om een ​​goede advertentie te organiseren. Begin allereerst met "buitenreclame", plaats banners, deel boekjes met informatie over kortingen en promotiesalon. Trek klanten aan met bonussen, bijvoorbeeld: na een bezoek aan tien massages, de elfde als een geschenk. Of als u bij het bezoeken van een manicure-meester meer dan drieduizend heeft betaald, kunt u kiezen voor een van de volgende procedures: wenkbrauwvormgeving of wenkbrauwverven als bonus. Ik stel ook voor om een ​​internetsite te creëren waarop informatie over de schoonheidssalon zal worden verstrekt:

- informatie over de meesters (kwalificaties, diploma's).

- promoties, kortingen, bonussen.

- online klantrecord.

Een andere suggestie voor het aantrekken van klanten is het opzetten van een forum op de site waar bezoekers hun opmerkingen en feedback kunnen achterlaten. Dit forum zou moeten werken als "van mond tot mond", wat naar mijn mening zal bijdragen aan een toename van bezoekers, en het zal ook de concurrentiepositie van de salon "Beauty Gallery" doen toenemen.

Om te kunnen oefenen, was het nodig om kennis te maken met de activiteiten van de Beauty Gallery-salon, vertrouwd te raken met de functiebeschrijvingen van de beheerder, de details van het verlenen van diensten bij de onderneming te bestuderen, de elementen van salesservice te onderzoeken en vertrouwd te raken met de officiële taken van medewerkers van de organisatie-eenheid van de organisatie.

Tijdens de periode van praktische training in LLC "Yugrainvestproekt" salon "Beauty Gallery", werden de documenten die de organisatie beschrijven bestudeerd, werden de taakomschrijving van de beheerder, de details van het verlenen van diensten bij de onderneming en de hoofdrichtingen van het verbeteren van openbare diensten bestudeerd. De organisatie van de vergoeding van werknemers aan de Gallery of Beauty, de vormen en systemen van de gebruikte lonen werden herzien. In deze organisatie is er een lineaire managementstructuur van de onderneming. het benadrukt een specifiek centrum van verantwoordelijkheid voor het productieproces.

De belangrijkste taak van de salon is hoogwaardige uitvoering van diensten gericht op het voldoen aan de behoeften van de klant. Volledig gebruik van interne reserves, rationeel en economisch gebruik van materialen, de prestaties van werken en diensten om te profiteren van de verkoop van producten. Na mijn stage heb ik de vaardigheden opgedaan om te werken als beheerder van een schoonheidssalon. De soorten werk en de technologie van hun management worden bestudeerd. Ik heb suggesties en aanbevelingen ontwikkeld op basis van een stage.

1. Samenstellende documenten van de schoonheidssalon "Beauty Gallery"

2. Taakbeschrijving meesters.

3. Functieomschrijving Beheerder

4. Kafidov V.V. HR-management. SP.:: Peter, 2009. - 240 p.

5. Slinkov V.N. Het personeel en het management. K.: CST, 2010. - 476 p.

6. Shapiro S.A. Fundamentals van personeelsbeheer in moderne organisaties. M.: GrossMedia, 2010. - 248 p.

7. Daft, R. Organisaties: handboek / R. Daft. - SPb.: Prime-EUROZNAK, 2003. - 480 p.

8. Vesnin V.R. Management: leren. - 3e druk, Pererab. En voeg toe. - M: TK Velbi, Prospect Publishing House, 2007. - 504 s.MO

9. Ilyenkov S.D., Kuznetsov V.I. Sociaal beheer. Onderwijsboek M.: Eurasian Open Institute, 2011. - 127

schoonheidssalon personeelsdienst

Geplaatst op Allbest.ru

Vergelijkbare documenten

Algemene kenmerken en soorten schoonheidsdiensten, de organisatiestructuur en financiële situatie. Productie en marketing management. De kwalitatieve samenstelling van het personeel, zijn taken en lonen. Aanbevelingen voor het verbeteren van de organisatie.

Beauty Industry Market. Het concept van klantgericht gedrag van medewerkers. Kenmerken van de schoonheidssalon "Benignum". Aanpassing van de motivatie van het personeel. Technologie effectieve communicatie-impact met klanten. Klantenservice normen.

Activiteiten, prestaties en doelen van de schoonheidssalon "Fashion City". Classificatie van risico's en de gevolgen van hun implementatie. Beoordeling door deskundigen en waarde van risico's. Bedrijfsrisicobeheersysteem. Evaluatie van de effectiviteit van schoonheidssalon voor risicobeheer "Fashion City".

Algemene kenmerken van de schoonheidssalon "Lygia". Strategische analyse van de organisatie. De managementniveaus van de geprojecteerde organisatiestructuur. Verantwoordelijkheden en bevoegdheden van functionele eenheden. Vergelijking van schoonheidssalons van het basisonderwijs.

Concepten, aard en stadia van personeelsbeoordeling van de onderneming. Evaluatiemethoden en personeelsplanning om personeel aan te trekken. Aanbevelingen voor het verbeteren van het bestaande systeem voor personeelsbeheer in een schoonheidssalon. Een sociaal partnerschap creëren.

Kenmerken van de schoonheidssalon "Reflectie", de organisatiestructuur. De essentie van de dienst, de vorming van eisen. Resultaten en analyse van de enquête. Regelgevingskader dat wordt gebruikt om de service uit te voeren. Beschrijving van het proces.

Theoretische aspecten van personeelsmanagement. Methoden om de parameters van ondergeschikten te verbeteren. De waarde van human resource management. Analyse van personeelsbeheer in de schoonheidssalon "Regina". Beheer van medewerkers van de schoonheidssalon.

De studie van de theoretische en methodologische grondslagen van human resource management. De studie van het personeelsbeheersysteem naar het voorbeeld van de schoonheidssalon "Regina". Ontwikkeling van aanbevelingen voor de verbetering van het bestaande personeelsbeheersysteem.

De studie van de theoretische grondslagen van personeelsbeheer van de organisatie. De essentie van motivatie en incentives. Analyse van het systeem van motivatie van medewerkers van de schoonheidssalon "Nicole-Lux". Ontwikkeling van praktische aanbevelingen voor de verbetering van personeel.

Het concept van kwaliteitsbeheerdiensten in een schoonheidssalon. De belangrijkste vereisten en factoren die de kwaliteit van services bepalen. Toepassing van de technologie voor het structureren van de kwaliteitsfunctie voor de kapsalon "Delia". Analyse van factoren die van invloed zijn op de kwaliteit van diensten.

Beschrijving van de schoonheidssalon

abstract

over discipline "Kwaliteitsbeheer"

over het onderwerp:

Schoonheidssalon.

Student gr. 13 ED 1

1.2.Beleid en doelstellingen op het gebied van kwaliteit.................................................................4

1.3.De managementstructuur en organenstructuur van de RICH-schoonheidssalon............................7

2. Kenmerken van de aangeboden diensten.............................................................11

-klantenkaart......................................................................18

-blad van het dagrapport van de beheerder........................................................19

-logboek van de verkoop van de etalage..........................................................................21

-logboek aankomst / vertrek personeel................................................................22

-andere interne documenten van de schoonheidssalon..................................................22

5. Regeling van de interactie van levenscyclusprocessen.........................................24

Referenties......................................................................30

Beschrijving van de schoonheidssalon

Schoonheidssalon "Rich" zal de deuren openen voor bezoekers in juli 2016. Vanaf de eerste dag zijn onze basisprincipes van werk welwillendheid, gevoeligheid voor elke klant en een hoog niveau van professionaliteit in alle gebieden van de geleverde diensten geworden. Vanaf de eerste seconden dat je in de cabine bent, duik je in een sfeer van zorg en goede wil. Voel je vrij voor alledaagse gedoe, ontdek nieuwe sensaties en geniet van de virtuositeit van onze specialisten!

De salon biedt een compleet scala aan diensten, waaronder niet alleen een pedicure, manicure en het werk van stylisten, kappers, maar ook gezichts- en lichaams cosmetica, hardware procedures, massage en alles wat nodig is om uw uniciteit, natuurlijke schoonheid en aantrekkelijkheid te benadrukken.

Onze stylisten zullen een echt meesterwerk creëren, of het nu gaat om eenvoudige of de meest modieuze kapsel, bruiloft of avondstyling - dit alles en meer zal er niet alleen perfect, maar ook natuurlijk uitzien! Om een ​​heldere kleur en mooi haar te bereiken, besteden we veel aandacht aan de gezondheid van het haar, behandelen we de hoofdhuid en herstellende procedures met behulp van unieke methoden.

Om het beeld compleet te maken en de laatste hand te leggen, wordt de huid van handen en voeten beter verzorgd. We kunnen niet alleen klassieke en Europese manicure en pedicure (inclusief hardware) doen, maar ook spa-manicure, die wordt aangeboden voor mannen.

In hun werk houden de meesters rekening met de eigenaardigheden van elke cliënt, waarbij ze proberen uw individualiteit te benadrukken, rekening houdend met het huidtype, de haar- en oogkleur, evenals vele andere niet voor de hand liggende trivialiteiten. Voel je uniek en comfortabel in de nieuwe look, gemaakt in overeenstemming met je wensen en de nieuwste modetrends.

Als de belangrijkste partners van de salon zijn de leidende merken van de wereld van mode en cosmetica.

De activiteiten van de schoonheidssalon: de hoofdrichtingen

Gerelateerde artikelen

Het is voor niemand een geheim dat de schoonheidsindustrie gericht is op het transformeren en verbeteren van die natuurlijke gegevens die in ons uiterlijk zijn ingebed. Wanneer we de uitdrukking "kenmerkend voor de schoonheidssalon-activiteit" horen, beginnen we mentaal een heel duidelijk beeld te maken. Dit is vooral het werk van kappers en make-upartiesten, gezichts- en nagelverzorging. Maar naar later bleek, heeft niet elke ondernemer in het stadium van het opzetten van zijn bedrijf duidelijk begrepen wat de activiteiten van een schoonheidssalon zijn.

Algemene beschrijving van de activiteiten van de schoonheidssalon

Zorg voor uiterlijk is altijd relevant. Diensten in de schoonheidsindustrie zijn te allen tijde in trek. Daarom zijn er veel van dergelijke instellingen. Ze blijven zelfs in tijden van crisis rendabel. De markt van diensten als geheel op 4/5 bestaat uit salons van verschillende schaal en specialisatie.

De verschillen tussen kantoren en gezondheids- en schoonheidscentra kunnen substantieel of oppervlakkig zijn. Maar de basis van dit soort instellingen is een en dezelfde reeks diensten: kappers, schoonheid en manicure. Dit is een basis die kan worden aangevuld met een pedicure, massage, tatoeage, piercing en andere diensten. Als de salon medische diensten aanbiedt, moet deze een vergunning hebben om ze te verstrekken.

Wat is een winstgevend salonbedrijf:

  • minimale investering: financiering voor een startup kan zeer bescheiden zijn met grote toewijding en ongebruikelijke verbeeldingskracht;
  • constante vraag in de markt, en hoe hoger het welzijn van de bevolking, des te groter de vraag naar dit soort diensten;
  • er is geen grote ruimte nodig, in een economische versie kan de salon behoorlijk succesvol opereren op een oppervlakte van iets meer dan 100 vierkante meter m;
  • de behoefte en beschikbaarheid van klanten, snel reagerend op de dagelijkse behoeften;
  • vermogen om effectief te functioneren door een klein aantal werknemers.

Nadelen van ondernemerschap op het gebied van schoonheid:

  • verzadiging met soortgelijke vestigingen van de dienstenmarkt, hoge concurrentie;
  • het dienstenaanbod beperkt zich tot het kader van beeld, externe aantrekkelijkheid. De duurste procedures gericht op grote veranderingen in uiterlijk en de substantiële correctie ervan worden alleen door artsen uitgevoerd;
  • overmatige autonomie van personeel;
  • overmatige afhankelijkheid van veranderingen in de markt en in de economie.

Als u een bedrijf start op het gebied van correctie van uiterlijk, moet u een duidelijk beeld geven van wat de activiteiten van een schoonheidssalon zijn. Het is raadzaam om een ​​plan te schetsen met de meest initiële stappen en verdere ontwikkelingsstrategie.

De belangrijkste activiteiten van de schoonheidssalon

In de activiteiten van een schoonheidssalon is er een belangrijk principe dat onmiddellijk moet worden begrepen en toegepast. Het zal in het begin passend zijn om hun potentieel te behouden ten gunste van toekomstige ontwikkeling. Ten eerste is het de moeite waard om klanten een bepaalde lijst van diensten aan te bieden, die in de loop van de tijd geleidelijk zal toenemen. Het is vanuit economisch oogpunt winstgevender. Uitbreiding van de service in fasen, zal het gemakkelijker zijn om de omvang van de vraag en de vraag naar aanwijzingen van de klanten te analyseren.

Het bereik van de schoonheidssalon zal worden bepaald door de doelgroep. Als cliënten met een pensioengerechtigde leeftijd het meest waardevol voor je zijn, dan is het niet logisch om piercing- en tatoeage-diensten te introduceren. Voor deze categorie bezoekers is er een grote vraag naar anti-aging behandelingen en een spa.

Onder de mogelijke en meest populaire diensten van een schoonheidssalon zijn de volgende:

  • spa-behandelingen;
  • mesotherapie;
  • lichaam vormende programma's;
  • gezichts- en neusreiniging;
  • manicure en pedicure;
  • thalassotherapie;
  • solarium;
  • massage, etc.

De salon, die exclusieve diensten aan zijn klanten aanbiedt, zoals het weven van dreadlocks, mehendi (bodypainting met hennapatronen), zal als een echt exotisch worden beschouwd. Een dergelijke instelling zal door jongeren worden erkend. De welgestelde segmenten van de bevolking worden nu steeds populairder procedures voor het bouwen en lamineren van wimpers, verschillende soorten ontharing, wenkbrauwcorrectie. Introductie tot je arsenaal aan dergelijke diensten zal je toestaan ​​om op te vallen tussen concurrenten.

Organisatie van de schoonheidssalon vanaf nul

Met de groei van het welzijn van de bevolking worden schoonheidsdiensten steeds populairder. Bovendien, in het Westen is er een schat aan ervaring op het gebied van activiteit van vergelijkbare salons, lenen die, onze landgenoten - de eigenaars van dergelijke bedrijven kunnen klanten steeds meer verrassen met verschillende innovaties. Het is triest dat niet altijd de introductie van moderne modetrends grondig en efficiënt plaatsvindt. Om niemand teleurgesteld te laten zijn, moet u goed nadenken over de aanpak van uw bedrijf.

Keuze van gebouw

Het is het beste om de salon in een apart gebouw te plaatsen, maar dit is zelden mogelijk. Gebruik hiervoor meestal het pand op de eerste of nul verdiepingen van administratieve gebouwen. Het is onaanvaardbaar om salons in de buurt van woonappartementen te hebben. Zorg voor parkeren voor het gebouw waar u de instelling wilt plaatsen, laat het een kleine speeltuin zijn. Het is veel minder rendabel om uw eigen parkeerplaats te hebben, het is niet handig en onredelijk om het te onderhouden. Een andere optie voor succesvolle lokalisatie is de nabijheid van de parkeergarage. Het is erg handig om panden te huren voor een salon in een groot handels- en administratief centrum, aangezien de drukbezochte gebieden de onderneming klanten kunnen bieden.

U moet uw bedrijf niet in de nabijheid van concurrenten lokaliseren. Natuurlijk kunnen in het centrum wijken met andere salons niet worden vermeden, maar dan is het noodzakelijk om een ​​aantal exclusieve diensten te bieden die andere vestigingen niet hebben.

Maar als er verschillende schoonheidssalons op een bepaalde plaats zijn verzameld, betekent dit dat veel meer mensen tot zo'n punt zullen toetreden voor de overeenkomstige diensten. En het is heel goed mogelijk dat de klanten van een naburig bedrijf vroeg of laat naar u kijken.

Keuze van de kamer

Er zijn bepaalde normen waaraan moet worden voldaan, ongeacht wat voor soort activiteit in de schoonheidssalon niet wordt uitgevoerd. Het minimumgebied van een onderneming is bijvoorbeeld 100 vierkante meter. m. Als we het over een kapperszaak hebben, is het toegestaan ​​om een ​​kleinere hal te hebben. En nog meer als het een kantoor van de economy class is. Maar als de eigenaar van de salon ernaar streeft om de meest comfortabele omstandigheden voor bezoekers en personeel te creëren, dan is dat 100 vierkante meter. m - dit is het minimum. Een kleine kamer betekent meestal een klein aantal plaatsen voor bezoekers, geen wachtruimte, een toilet, een bijkeuken en opslagruimte, etc. Dat wil zeggen, praten over comfort en sanitaire voorzieningen in dergelijke krappe omstandigheden is niet nodig. Overal vliegend haar en gespoten uit spuitbussen betekent. En waar moet de klant, die vóór een van de specialisten kwam, worden vrijgelaten? En hoe kunnen meesters elkaar tijdens het werken niet met hun ellebogen duwen? Onnodig te zeggen, de ondraaglijke benauwdheid tijdens het stookseizoen of de zomertijd, wat onvermijdelijk is wanneer een groot aantal mensen zich in zo'n nauwe ruimte verzamelt. Als de prijzen voor diensten in dergelijke "beeldstudio's" aanzienlijk lager zijn dan die van concurrenten, is het mogelijk dat iemand naar een dergelijke salon komt om hun nagels of kapsel te repareren. Maar de meeste zichzelf respecterende mensen geven de voorkeur aan hygiënischer en comfortabelere omstandigheden.

Men moet niet vergeten dat het heel belangrijk is om iedereen een persoonlijke ruimte te geven, dit geldt ook voor de meesters van de onderneming en haar klanten. Mensen waarderen de waardigheid van de cabine. Als in het begin, wanneer geld schaars is, het noodzakelijk is om op het gebied te sparen, dan moet in de toekomst een van de eerste taken zijn om het te vergroten. Dit is nodig om individuele kantoren of de locatie van werkplekken op een optimale afstand te creëren om de vertrouwelijkheid te behouden.

Het is uiterst belangrijk om de ruimte zodanig uit te rusten dat de ventilatie en airconditioning, het rioleringssysteem functioneerden in overeenstemming met de vastgestelde regels en voorschriften.

uitrusting

In de schoonheidssalon is het belangrijk om professionele apparatuur van bekende merken te gebruiken. Er is geen plaats voor Chinese namaakgoederen en huishoudelijke apparaten. In de regel behoort alle apparatuur van de onderneming tot hetzelfde merk. Het is erg belangrijk om het basisconcept te ontwerpen, dat zal worden geïmplementeerd in elk detail van het interieur, in elk deel van de apparatuur, voordat het wordt ontworpen en ingericht. Presentatie van de presentatieruimte is een van de belangrijkste momenten in het behalen van succes.

Gereedschappen en materialen

Evenals apparatuur, verbruiksartikelen en gereedschappen moeten alleen worden gekocht bij betrouwbare leveranciers met een solide bedrijfsreputatie. Het zou leuk zijn om overleg te plegen met de eigenaren van die winkels die al apparatuur van een bepaald merk gebruiken of kopen bij een specifieke aannemer voordat ze kopen. Omdat advertenties organisaties kunnen voorstellen die net met hun werk beginnen en niet altijd als betrouwbare en waardige leveranciers regulier kunnen leveren. Voordat u verbruiksartikelen aanschaft, vraag de aannemers om u testmonsters te verstrekken. Stel een contract op.

Werving van personeel

In deze kwestie zijn kwalificaties en ervaring van groot belang. Tegelijkertijd is het niet voldoende om diploma's en certificaten te verstrekken. Ze kunnen de vaardigheden van een potentiële meester van je salon slechts oppervlakkig karakteriseren. Vraag de kandidaat om hun vaardigheden te demonstreren, stel een proefperiode in.

Hoe te creëren en waar een kennisgeving over het begin van de schoonheidssalon te sturen

U dient Rospotrebnadzor op de hoogte te stellen van het begin van haar activiteiten (bezoek persoonlijk of stuur een ingevuld formulier per aangetekende post, goedgekeurd door Regeringsbesluit nr. 584 van 16 juli 2009 "Over de kennisgevingsprocedure voor het starten van bepaalde soorten zaken"). Bovendien moet de volgende informatie binnen 10 dagen worden meegedeeld aan het bevoegde federale uitvoeringsorgaan:

  • over het wijzigen van het adres van de rechtspersoon en (of) de plaats van daadwerkelijke uitvoering van de activiteit;
  • over het veranderen van de woonplaats van een individuele ondernemer;
  • over de reorganisatie van een rechtspersoon.

De federale wet "Op de bescherming van de rechten van juridische entiteiten en individuele ondernemers bij de uitvoering van staatscontrole (toezicht) en gemeentelijke controle" stelt dat het niet nodig is om vergunningen te verkrijgen voor het openen van een salon die persoonlijke diensten levert. De licentie is alleen nodig voor bedrijven die een medische dienst aanbieden.

Daarom is de kennisgeving van de bevoegde instantie louter een kennisgeving van aard. Voor aanvang van haar activiteiten stuurt de schoonheidssalon, die uitsluitend huishoudelijke diensten verleent, 2 exemplaren van de kennisgeving naar de juiste organisatie (per aangetekende brief met ontvangstbevestiging en inventaris van investeringen).

Waar is deze kennisgeving voor bedoeld? Om te informeren dat een rechtspersoon die de staat registratie op de vastgestelde manier heeft doorgegeven of een individuele ondernemer alles heeft wat nodig is voor het uitvoeren van zijn activiteiten: gebouwen, in overeenstemming met regelgeving, uitrusting en faciliteiten, voertuigen.

Bijgevoegd aan de kennisgeving is een kopie van een uittreksel uit het Unified State Register of Legal Entities of EGRIP en een kopie van het certificaat van registratie van een rechtspersoon of een individuele ondernemer bij de belastingdienst.

De kennisgeving wordt geregistreerd door een medewerker van de bevoegde instantie bij ontvangst. Eén kopie blijft voor altijd in de overheidsinstelling en de tweede wordt na registratie teruggestuurd naar de aanvrager.

Hoe de activiteit van een schoonheidssalon volgens OKVED aan te geven

Hoofdcode

OKVED-code 93.02 - het verlenen van diensten aan kappers en schoonheidssalons. Deze omvatten:

  • haar wassen, knippen, stylen, verven, krullen, rechttrekken van haar, scheren en snijden van baarden en andere soortgelijke werken (onthoud dat pruiken worden vervaardigd met behulp van een afzonderlijke code OKVED 36.63.5);
  • cosmetische gezichtsmassage, make-up, manicure, pedicure, etc.

Aanvullende codes

Code OKVED 93.04 - sport en recreatie. Onder dit artikel kunnen salons zijn die aanbieden:

  • programma's voor gewichtsverlies, gewichtscorrectie, fysieke training, baden en sauna's, zonnebanken, massage, enz.

OKVED-code 93.05 - het verlenen van andere persoonlijke diensten. Dit brede concept omvat:

  • de activiteiten van astrologen en helderzienden;
  • het leveren van escort (escort);
  • datingserviceactiviteit;
  • het verlenen van diensten door huwelijksbureaus;
  • genealogische onderzoeksactiviteiten;
  • het verlenen van diensten door schoenmakers, dragers, parkeerpersoneel, enz.;
  • levering van andere diensten.

Code OKVED 85.14 - andere activiteiten voor de bescherming van de gezondheid. Dit kan enkele andere services omvatten die niet zijn opgenomen in een van de vorige groepen. Dit moet echter niet het volgende omvatten:

  • het vervaardigen van kunsttanden, kunstgebitten en prothetische voorzieningen door tandartsen, technici, als ze ze niet zelf installeren (code OKVED 33.10.1);
  • voedselkwaliteitscontrole (OKVED-code 74.30.2).

OKVED-code 51.18.1 - de activiteiten van agenten die gespecialiseerd zijn in de groothandel in farmaceutische en medische goederen, parfums en cosmetica, inclusief zeep.

OKVED code 51.45 - groothandel in parfums en cosmetica.

Code OKVED 51.45.1 - groothandel in parfumerieën en cosmetische producten, behalve zeep.

OKVED code 52.33 - detailhandel in cosmetische en parfumerieartikelen.

OKVED code 52.33.1 - detailhandel in cosmetische en parfumerieën, met uitzondering van zeep.

OKVED-code 52.33.2 - detailhandel in toilet- en waszeep.

Budgettering van schoonheidssalonactiviteiten

Geldbeleggingen zijn afhankelijk van het project van de salon dat u heeft ontwikkeld. Als het gaat om een ​​kleine manicurekamer, die niet is ontworpen voor een groot aantal diensten en bezoekers, dan zal het mogelijk zijn om binnen de 60 duizend roebel te houden, hoewel er inspanningen zijn geleverd. Maar als we het hebben over een echte schoonheidssalon, dan komen min of meer geschikte kosten om te beginnen uit op een half miljoen roebel.

Bereken de netto winst zal gemakkelijk zijn. Het totale bedrag aan uitgaven moet worden afgetrokken van de totale inkomsten. De kosten kunnen overigens worden verlaagd door een salaris aan het personeel toe te kennen als een percentage van de geleverde diensten. Immers, als het salaris vast is, moet het worden betaald, ongeacht of er klanten zijn of niet. Dan kan de salon verlies maken dat je niet nodig hebt.

Maar toch, de kosten van de activiteiten van een schoonheidssalon veel. En dit zou klaar moeten zijn. Kosten worden gevormd door de prijs van het huren van gebouwen, salarissen, nutsvoorzieningen, garbage collection, de aankoop van verbruiksgoederen, de kosten van telefonische communicatie, beveiliging en andere kosten. U dient zoveel mogelijk rekening te houden met uw bedrijfsplan om uzelf te verzekeren tegen onvoorziene omstandigheden. Na het berekenen van de nettowinst, kunt u begrijpen hoe winstgevend het is om een ​​schoonheidssalon te openen. We mogen niet vergeten dat de winst verre van stabiel is. Het neemt toe tijdens de periodes aan de vooravond van vakanties, en in het zomerseizoen, wanneer iedereen op vakantie gaat en er zijn er maar weinig in de stad om schoonheidssalons te bezoeken, wordt de geldstroom merkbaar verminderd.

De optimale formule voor het berekenen van de winst kan de volgende zijn. Laten we zeggen dat je besluit om een ​​kapperszaak te openen. Nadat u zelf hebt besloten welke prijs u voor een bepaalde service hebt ingesteld, bijvoorbeeld een knipbeurt, vermenigvuldigt u dit cijfer met het gemiddelde aantal klanten per dag en vervolgens met het aantal werkdagen dat u voor uw bedrijf hebt gepland. Van het resulterende cijfer moet u 40% van het salaris van het personeel aftrekken. En dan zult u zien hoeveel winst de meesters u zullen brengen tijdens de factureringsperiode.

Om te bepalen of het rendabel is om een ​​schoonheidssalon te openen, moet u gemiddelde berekeningen maken van de winst van het bedrijf. Natuurlijk kan het inkomen in verschillende perioden niet hetzelfde zijn. Op feestdagen is de omzet bijvoorbeeld groter en tijdens de vakantieperiode wordt deze volledig nul. De nettowinst wordt zichtbaar na aftrek van andere kosten - voor beveiliging, gereedschappen en materialen, huur, etc.

In de regel kost het ongeveer twee jaar activiteiten in de schoonheidssalon om alle gemaakte kosten terug te verdienen.

Als u nog ongeveer een half miljoen roebel in uw salon hebt geïnvesteerd, zal dit bedrag binnen ongeveer tien maanden zijn vruchten afwerpen. En dit rekening houdend met de reparatiewerkzaamheden die onvermijdelijk moeten worden uitgevoerd vóór de opening van de instelling en rekening houdend met het salaris van de eigenaar.

Hoe de activiteiten van schoonheidssalons te analyseren

Het spreekt voor zich dat ondernemingen verschillend zijn en dat de activiteit van elk ervan zijn eigen kenmerken heeft. Het is conditioneel mogelijk om alle schoonheidscentra in verschillende groepen te verdelen en elk van hen te evalueren.

Analyse van de schoonheidssalon is erg belangrijk omdat u hiermee de toekomst kunt zien en een efficiënter bedrijfsprocesbeheer kunt implementeren, potentiële risico's kunt minimaliseren en de meest winstgevende en winstgevende gebieden kunt ontwikkelen.

De analyse zelf kan ook volgens verschillende schema's worden uitgevoerd. Afhankelijk van het beoordelingsmechanisme kunnen de volgende typen worden onderscheiden.

Strategische analyse van de activiteiten en omgeving van de schoonheidssalon

Deze analyse wordt uitgevoerd in het stadium van het bepalen van de locatie van de instelling. Welke factoren zijn belangrijk om hier te overwegen?

  • bereikbaarheid van de cabine (gemakkelijk bereikbaar per openbaar vervoer, nabijheid van plaatsen met veel verkeer, mogelijkheid om een ​​auto te parkeren);
  • de afwezigheid of aanwezigheid in de buurt van ondernemingen van dezelfde richting, het niveau van hun diensten, de prijzen van concurrenten;
  • inkomensniveau van de doelgroep voor de juiste keuze van de door de salon aangeboden diensten;
  • visuele perceptie;
  • de mogelijkheid om te adverteren;
  • gemak van het betreden van de salon.

Er zijn veel manieren om een ​​dergelijke analyse uit te voeren. Als je wilt, kun je het hele arsenaal aan beschikbare tools aantrekken:

  • geografisch onderzoek;
  • polls;
  • monitoring van potentiële klanten;
  • onderzoek naar concurrerende showrooms;
  • andere methoden.

Analyse van de marketingactiviteiten van een schoonheidssalon

Dit type analyse omvat een aanzienlijk aantal verschillende benaderingen. Elk van hen toont zijn doeltreffendheid in verschillende stadia van de schoonheidssalon.

PEST (STEP) is een marketinganalyse-instrument dat wordt gebruikt om de politieke, economische, sociale en technologische componenten van de externe omgeving te bestuderen. De methode houdt rekening met de aspecten van het onderzochte object die van invloed zijn op de activiteiten van het bedrijf. Ondanks de effectiviteit van de analyse zijn er in het echte leven andere externe omgevingen die de activiteiten van de onderneming beïnvloeden.

SWOT is een strategische planningsmethode waarbij de sterke en zwakke punten van de interne omgeving van de organisatie worden geanalyseerd, evenals bedreigingen en kansen in de activiteiten van de schoonheidssalon met betrekking tot externe omstandigheden. Deze studie impliceert geen constructieve aanbevelingen.

Geavanceerder is de analyse van de sterke, zwakke en neutrale aspecten van het bedrijf (SNW-analyse). Het biedt een mogelijkheid om het probleem op een dieper niveau te zien. De sterke en zwakke punten hebben betrekking op het bedrijf zelf, en de neutrale kant is de staat van de markt.

Een van de meest populaire beoordelingen van marketeers is financiële analyse. De studie van de winsten en verliezen van het bedrijf laat toe om een ​​conclusie te trekken over zijn positie in de markt en de groei of het verlies te voorspellen die in de nabije toekomst wordt verwacht.

De bovenstaande analyses kunnen worden geïllustreerd door het voorbeeld van een fictief schoonheidssalon. Stel dat het ongeveer vijf jaar geldig is. De instelling biedt een standaard basispakket aan diensten: kapper, schoonheid, manicure.

Het centrum van de megapolis is een onbetwistbaar voordeel van de salon, maar een groot minpunt is het gebrek aan parkeergelegenheid

Top