Babyartikelen verkopen is een bedrijf dat altijd zal groeien. Ongeacht de politieke en economische situatie in het land, zijn ouders altijd bezig met het opvoeden van kinderen, en investeren er veel tijd en moeite in. Om een kind op te laten groeien in een comfortabele omgeving, heeft hij een grote verscheidenheid aan goederen nodig.
Dat is de reden waarom de vraag naar producten voor kinderen altijd zal zijn, en daarom is het rendabel om deel te nemen aan hun verkoop.
De markt voor kinderproducten van vandaag is een van de snelst groeiende. Bewijs hiervan - bedrijven die in absoluut verschillende formaten werken. Dit kunnen hypermarkten zijn, afdelingen in grote winkelcentra, winkels in woonwijken, winkelketens, beurzen en zelfs winkels die alleen via internet werken. In de regel heeft elk type zijn klanten.
Winkelketens en hypermarkten zijn gericht op de behoeften van klanten met een gemiddeld of hoog inkomen. Kleine winkels en gespecialiseerde beurzen zijn meer economische afzetmogelijkheden.
U kunt ook universele verkooppunten en winkels selecteren die zijn gespecialiseerd in specifieke productgroepen (speelgoed, producten voor pasgeborenen, kleding, winkels voor aanstaande moeders).
Om een winkel met kinderartikelen te openen, is het noodzakelijk om de markt te analyseren en te beslissen over het type punt - het zal een one-stop-shop zijn of een zeer gespecialiseerde winkel. Verdere documenten worden geregistreerd. Dit proces kan meerdere maanden worden uitgesteld, tegelijkertijd kunt u naar de ruimte onder de winkel kijken.
Idealiter zou dit een apart gebouw of kamer met een aparte ingang vanaf de straat moeten zijn. U kunt overwegen om ruimte te huren in een redelijk winkelcentrum. Omdat ouders met hun kinderen naar de winkel gaan, is het noodzakelijk om de mogelijkheid te overwegen om een kinderwagen naar de verkoopruimte te brengen. Dit zal het aantal bezoekers en dus kopers aanzienlijk verhogen.
Een even belangrijke factor is de toegankelijkheid van het vervoer. Het is handig om met het openbaar vervoer naar de winkel te gaan (een belangrijke factor is om in de buurt te stoppen) of om de auto op een handige plaats te parkeren.
Indien nodig, moet de kamer worden gerepareerd. De kleuren zijn beter om helder te kiezen, waardoor kinderen gedwongen worden om te stoppen en langer in de winkel te blijven. Bovendien kan de winkel in kleur worden verdeeld in zones. Hoe meer zones, hoe interessanter. Als er ruimte is, is er bovendien een kleine speelhoek waar kinderen tijd kunnen doorbrengen terwijl hun ouders winkelen.
Het personeel moet worden geselecteerd rekening houdend met de specifieke kenmerken van de winkel. Een zeer belangrijke kwaliteit voor de verkoper is het vermogen en de wens om met kinderen te communiceren.
Niet minder belangrijke fase bij het openen van een kinderwinkel - advertentiebeleid. Allereerst moet de winkel een helder, aanstekelijk teken hebben. Bij de ingang kunt u verschillende pilaren plaatsen, als u de informatie daar regelmatig kunt wijzigen. Adverteren op internet, op televisie en in gespecialiseerde instellingen is uitstekend voor kinderwinkels. Vergeet niet dat de beste reclame "van mond tot mond" was en blijft.
Bij het samenstellen van de werkingsmodus van de winkel moet worden voorzien dat veel bezoekers 's avonds of in het weekend aankopen doen. De optimale werktijd tot negen uur 's avonds op weekdagen. In het weekend kun je iets eerder sluiten. Hoe langer de winkel loopt, hoe meer potentiële kopers er kunnen komen.
Als de kansen niet toelaten een hypermarkt te openen, kan deze worden beperkt tot een klein assortiment kinderartikelen. Om de details van het stopcontact te bepalen, moet u het winkelaanbod in de wijk onderzoeken. Dus in een woonwijk is het niet raadzaam om een tweede winkel te openen die goederen van dezelfde richting in dezelfde prijsklasse verkoopt. En naast de hypermarkt zou men geen kleine winkel moeten openen - de winst zal veel minder zijn dan verwacht.
In de buurt van het kraamkliniek is het bijvoorbeeld het beste om winkels met goederen voor baby's te openen. Ze kunnen babybedjes, kinderwagens, wandelaars, luiers, kleding voor de kleintjes verkopen, evenals speelgoed, cosmetica- en hygiëneproducten en verschillende aanverwante producten - borden, flessen, tepels. Als de ruimte het toelaat, kunt u ruimte reserveren voor water, vruchtensappen en babyvoeding. Een dergelijke zone is raadzaam in de winkel op het voorhoofd, ongeacht de locatie.
In winkels in woonwijken kun je een groot assortiment kleding of speelgoed maken. Het verkoopt ook briefpapier of kits voor creativiteit.
De meest populaire zijn winkels waar alles wordt verkocht voor aanstaande moeders. Er kunnen niet alleen kleding voor zwangere vrouwen zijn, maar ook goederen die nodig zijn in het eerste levensjaar van een baby.
Gespecialiseerde winkels voor creativiteit zullen ouders van nieuwsgierige kinderen aantrekken en winkels met actieve games zullen een beroep doen op ouders wiens kinderen een mobiele levensstijl leiden.
Het is geen geheim dat internet de laatste tijd het grootste deel van ons leven bezet. En als vroeger de aankoop van goederen via het wereldwijde netwerk als riskant werd ervaren, is er tegenwoordig niets ongewoons aan. Op het internet kunt u eten, meubels, huishoudelijke apparaten, kleding, sportartikelen bestellen. Babyproducten zijn geen uitzondering.
Het grootste deel van de kopers zijn jonge ouders van 25 tot 40 jaar oud met een gemiddeld inkomen. Zeker, velen van hen zijn vloeiend in computers en kunnen de levering van de benodigde goederen regelen.
Door kinderartikelen te verkopen via een online winkel worden de kosten van de verkoper aanzienlijk verlaagd. Het is niet nodig om ruimte te huren, een groot personeel aan te nemen. Bovendien aanzienlijk lagere opslagkosten.
Terzelfder tijd, om de website te promoten, moet een bepaald deel van het geld worden geïnvesteerd om de site gunstig te laten vergelijken met zijn concurrenten. Het probleem van betaling en levering moet worden opgelost. In het geval van zelf-pick-up, zal het noodzakelijk zijn om een kleine kantoorruimte te huren. Als de klant een bestelling plaatst voor bezorging, is koeriersassistentie vereist.
Idealiter kunt u de verkoop combineren op een stationair punt en via de online winkel. Zo kunt u het aantal potentiële klanten aanzienlijk vergroten.
Een relatief nieuwe, maar reeds gevraagde dienst - verhuur van goederen.
Voor dit soort activiteiten zijn zowel goederen die seizoensgebonden zijn als producten die alleen geschikt zijn voor een bepaalde leeftijd geschikt.
Heel winstgevend bedrijf - huren van Nieuwjaar en feestelijke kostuums. In de regel kan de baby het maar één keer dragen, dus het ding blijft in goede staat. Om verhuurdiensten te organiseren, moet je kostuums kopen voor verschillende leeftijden. Een geweldige plek om te zoeken naar potentiële klanten is scholen, evenals aanvullende onderwijsinstellingen waar oudejaars bomen en feestelijke evenementen worden gehouden. Klanten van dergelijke bedrijven worden in de regel permanent en bevelen het bedrijf aan hun vrienden aan.
Een ander product dat vaak te huur is, zijn autostoelen. Dit accessoire is handig voor een reis van een paar dagen. Sommige modellen autostoelen zijn bovendien geschikt voor een korte tijd (een of twee maanden). Daarom is het handiger om ze in te huren dan nieuwe te kopen.
Daarnaast kunt u sportartikelen, speelgoed, kleding en zelfs boeken huren.
Om het juiste assortiment van het toekomstige verhuurpunt te maken, zou u het bereik van nabijgelegen winkels moeten bestuderen. In het ideale geval moet je daar als koper naar toe gaan en ontdekken wat er veel gevraagd is, wat er ontbreekt aan de doelgroep.
Een zeer belangrijke service die aan zijn klanten moet worden geboden, is de mogelijkheid tot inwisseling. Als het kind het speelgoed echt leuk vond, zouden ouders het moeten kunnen kopen. Dit zal het grootste deel van de omzet van het bedrijf opleveren.
Een andere interessante dienst is de mogelijkheid voor klanten om hun bezittingen over te dragen. Misschien levert deze service niet veel winst op, maar op deze manier kunt u de loyaliteit van klanten aanzienlijk vergroten.
In het bijzijn van lerarenopleidingen of het inhuren van dergelijke werknemers, kunt u een centrum voor vrije tijd met kinderen organiseren. Dit kan een kleine ruimte zijn met een speelruimte, waar kopers het kind enkele uren onder toezicht van een verzorger kunnen achterlaten. De service kan regelmatig of indien nodig worden gebruikt. Het belangrijkste is dat volwassenen zelfvertrouwen hebben in dit centrum en daar veilig baby's kunnen achterlaten.
Dit businessplan voor het openen van een kinderkledingwinkel.
Dus vandaag zal ik proberen de opening van mijn kinderkledingwinkel in stappen te beschrijven..
Zoals altijd keek ik in eerste instantie naar websites die bedrijfsplannen schrijven voor een winkel voor kinderkleding voor kinderen op internet.
En ik was niet verbaasd over de ontvangen informatie, alles was zoals gewoonlijk, in eerste instantie zijn er websites waar je zo'n businessplan voor 24.000 - 25.000 roebel kunt kopen, en gezien de data werd duidelijk dat deze bedrijfsplannen al lang achterhaald waren.
En de rest van de materialen zijn meer zakelijke ideeën dan bedrijfsplannen. Dus mijn artikel zal slechts een onderwerp zijn voor degenen die hun kinderkledingwinkel willen openen.
Het eerste dat u hoeft te doen om uw kinderkledingwinkel te openen, is het officieel registreren.
Hiertoe selecteert u de eigendomsvorm van het bedrijf waaronder u werkt.
Een kinderkledingwinkel openen is het best geschikt als volgt:
Als u alleen de eerste stappen in het bedrijfsleven neemt, raad ik aan de PI te openen. Dit is de eenvoudigste vorm van eigenaarschap van een bedrijf en, zoals duidelijk is, de gemakkelijkste manier om eraan te werken is: staatspositie is goedkoper, minder rapporten, minder boetes en penny's, en wat nog belangrijker is, een individuele ondernemer kan een octrooirasticatiesysteem toepassen (maar daarover later in de tekst).
Ongeacht het type eigendom dat u kiest, heeft u activiteiten nodig van de OKVED-classificatie, in 2016 gebruiken we nog steeds de oude OKVED 2001.
Bedrijvigheid voor kinderkleding retailers:
52.42.1 - Kleinhandel in heren-, dames- en kinderkleding.
Om je eigen bedrijf te starten in de verkoop van kinderkleding van dit soort activiteiten is het voldoende, zoals je waarschijnlijk hebt opgemerkt, naast kinderkleding, kun je ook zowel dames als heren verkopen.
Dit type activiteit is vereist bij het invullen van de aanvraag voor registratie van het IP.
Nadat u uw IP met succes hebt geopend, moet u beslissen welk type belastingregime uw kinderkledingwinkel heeft.
Ik stel de volgende belastingregimes voor kinderkleding retailers voor:
Natuurlijk is het voor elk geval noodzakelijk om berekeningen uit te voeren. Ik zal een winkelruimte van maximaal 50 m² toestaan. en ik pas de PSN-belasting toe (vreemd genoeg in mijn regio is deze op geen enkele manier gebonden aan de grootte van het verkoopgebied (dat 1 m² - die 50 m² patentwaarde is hetzelfde, er is alleen een verschil als er werknemers zijn).
Voor zover ik weet in sommige regio's, is de hoogte van de patentwaarde afhankelijk van de grootte van het gebied), maar desondanks zijn de kosten van het octrooi in elk geval goedkoper.
Het is jammer dat de maximale verkoopoppervlakte van 50 vierkante meter op PSN ligt, als er meer is, dan kun je deze belasting niet meer toepassen.
De keuze van de locatie voor de verkoop van kinderkleding is een van de belangrijkste momenten aan het begin van de detailhandel.
De juiste plaats en plaats is minimaal het succes van het starten van een bedrijf in de handel.
Omdat je nog steeds een beginner bent, zou ik een boetiek in een winkelcentrum aanbevelen waarvan het hoofdassortiment gewoon dingen is.
Laat het vrouwen, mannen, kinderdingen zijn. Zoek een winkelcentrum speciaal voor kinderartikelen, en hoe witter het is om een plek te huren, je zult waarschijnlijk niet slagen.
Hier moeten we begrijpen dat het winkelcomplex al door andere ondernemers moet worden gepromoot en dat er voldoende potentiële klanten moeten komen. Natuurlijk moet je geen plek huren in een winkelcomplex aan de rand van de stad, waar 30 mensen per dag aanwezig zijn.
Aanwezigheid van het winkelcentrum moet minstens 500 mensen per dag zijn, zo niet, dan zou het niet geopend moeten worden. Om de aanwezigheid te weten te komen, praat met ondernemers die er al zijn, of doe zelf onderzoek: tel het aantal kopers op één dag.
Als een economische optie kan een plaats voor het verkopen van kinderkleding dienen als een kledingmarkt, het zal een groot aantal potentiële kopers zijn (het enige nadeel hier is niet het vermogen om reclame te maken voor uw bedrijf dat kinderartikelen verkoopt).
Het huren van een boetiek moet in de eerste plaats in de juiste vorm worden gebracht voor de verkoop van kinderartikelen.
Maak een kleine cosmetische reparatie, zodat een gezellige en zelfs fantastische sfeer heerste in de boetiek, de afbeeldingen van de personages van je favoriete cartoons kunnen hier serieus mee helpen.
Als de grootte van de boetiek 50 m² is, raad ik aan een interieurontwerper uit te nodigen voor een nominale vergoeding van 20.000 roebel. Hij zal de perfecte reparatie-optie voor uw boetiek selecteren. Wanneer het gebied klein is, is het duidelijk dat de ontwerper u hier niet zal helpen, omdat er te weinig ruimte is.
Voor meer informatie over het kiezen van een kamer voor een kinderkledingwinkel, zal ik schrijven in het artikel 'Ruimte voor een kinderkledingwinkel'.
Nu moet je de openingswinkel van kinderdingen uitrusten.
Om een winkel met kinderdingen te openen, moet je het in eerste instantie uitrusten:
Het onderwerp van aanschaf van apparatuur bij het openen van een winkel met kinderdingen vereist meer gedetailleerde aandacht. Dus ik zal zeker een artikel schrijven "Apparatuur voor een kinderkledingwinkel" binnenkort.
Als je naar een kinderkledingwinkel kijkt, moet je eerst en vooral letten op de grootte van de kamer die je huurt.
Hoe groter de ruimte, hoe groter de variëteit aan kinderkledingassortiment erin die u kunt plaatsen.
Wat het bereik betreft, zijn de posities slechts duizenden.
Als je een tekort aan geld hebt, raad ik aan om op het volgende te letten:
Dit zijn de tips voor beginners die hun bedrijf beginnen met de opening van een kinderkledingwinkel.
De ondernemer moet ook de leeftijdsgroep bepalen van de goederen die hij gaat verkopen. Om dit te doen, voert u marktonderzoek uit en bepaalt u welke categorieën het minst zijn.
Een goed assortiment goederen + niet erg hoge prijzen geven u een serieus concurrentievoordeel ten opzichte van de rest van de markt voor kinderkleding.
Het advertentiebedrijf moet zorgvuldig worden uitgevoerd, zodat de prijs-kwaliteitverhouding optimaal is.
Ondanks het feit dat er niet veel reclame wordt gemaakt, heeft het geen zin om 50.000 roebel te laten vallen. in de lucht en ontvang een minimum aan klanten.
Overweeg dus de belangrijkste opties voor het adverteren van een nieuwe kinderkledingwinkel:
Je belangrijkste taak is om een potentiële koper te lokken en vervolgens de verkoper om de koper te "verwerken". U moet begrijpen dat de verkoper ook de omvang van de verkopen bepaalt, dus hij moet geïnteresseerd zijn in de verkoop van de goederen.
Natuurlijk niet alle soorten advertenties die kunnen worden gebruikt bij het openen van een kinderkledingwinkel.
Dit onderwerp is vrij belangrijk en vereist een meer gedetailleerd onderzoek, dus wacht binnenkort op mijn artikel "Een kinderkledingwinkel adverteren".
Deze rubriek kan worden gezegd voor een teek. Hierboven vermeldde ik al dat de verkoper geïnteresseerd zou moeten zijn in een maximaal rendement en een hoge omzet.
En wie denk je dat het meest geïnteresseerd is in de ontwikkeling en welvaart van uw bedrijf in de verkoop van kinderkleding? Ik zal je een geheim vertellen - het is JOU!
Niemand behalve jij, je opent een bedrijf dat kinderkleding verkoopt is nodig. Alleen jijzelf zal in staat zijn om de hele situatie in het bedrijfsleven te beheersen, te zien waar mensen het meest in zijn geïnteresseerd, en ook competent en beleefd bestaande kinderkleding te verkopen.
Als je al werkt - KOM UIT! Genoeg om te werken voor externe bedrijven en voor jezelf te gaan werken.
Dit is waarschijnlijk de beste optie voor een bedrijf wanneer de ondernemer zelf bezig is met de ontwikkeling en detailverkoop.
Ik begrijp dat sommige mensen angst hebben... en ineens niet, enz.. Zou het niet moeten zijn Een kleine vrienden.
Alles zal gaan, het belangrijkste is om geen kritieke fouten toe te staan en alles zal werken. Je moet verantwoordelijkheid nemen.
En wat meer is, de ondernemer zelf is de motor van zijn bedrijf. Ik bedoel niet dat je een verkoper voor het leven zult zijn, maar de periode om een winkel te worden is 6-12 maanden. Jij bent het die je goederen moet verhandelen.
Wanneer alles is aangepast en de dameskledingwinkel door u geopend begint stabiele winsten te brengen, kunt u nadenken over verdere ontwikkeling en een verkoper inhuren.
Dit is mijn sterke aanbeveling, in dit geval is het percentage van hoe een bedrijf succesvol zal worden aanzienlijk verbeterd.
Als u niet genoeg geld heeft om uw kinderkledingwinkel te openen, lees dan mijn artikel 'Waar kunt u geld krijgen voor zaken' en 'Hoe u geld kunt verdienen'.
Bij het berekenen van het inkomen van de kinderkledingwinkel zijn er verschillende serieuze voordelen:
Dit maakt dit bedrijf super winstgevend. Wat inkomsten en uitgaven betreft, is het uiteraard noodzakelijk om voor elk geval meer gedetailleerde berekeningen te maken.
Ik heb ook besloten om dit onderwerp in een apart artikel "Inkomsten en uitgaven van een kinderkledingwinkel" te benadrukken.
Daarin zal ik berekeningen maken voor het openen van een kinderkledingwinkel met een oppervlakte van 50 vierkante meter, dus verwacht deze informatie in de nabije toekomst.
Er zijn veel opties voor de ontwikkeling van uw kinderkledingwinkel:
Ontwikkelingsmogelijkheden voor kinderkledingwinkel zijn eigenlijk heel veel. En ik zal dit onderwerp in een afzonderlijk artikel "Ontwikkeling van een kinderkledingwinkel" benadrukken, waar we alles van naderbij zullen bekijken.
Download een compleet bedrijfsplan voor een kinderkledingwinkel met berekeningen: download het bedrijfsplan van een kinderkledingwinkel.
Dat is waarschijnlijk alles, ik zal het bedrijfsplan voor een kinderkledingwinkel afmaken.
Als je vragen hebt, stel ze dan in de opmerkingen of groep in contact.
Producten voor kinderen zijn te allen tijde veelgevraagd. Daarom brengen winkels die zich specialiseren in het verkopen van speelgoed of kleding stabiele winsten aan hun eigenaars.
Als u een goedkope winkel met kinderartikelen opent met een breed assortiment, kan dit een veelbelovende en zeer winstgevende onderneming worden. Ouders zijn veel handiger om alle noodzakelijke aankopen op één plaats te doen, dus zullen ze graag een dergelijk verkooppunt bezoeken.
Om zaken te organiseren, hoef je niet iets bovennatuurlijks uit te vinden. Genoeg om kennis te maken met alle subtiliteiten van dit bedrijf en aan de slag te gaan. Hoe u een winkel met kinderartikelen vanuit het niets kunt openen, leert u in dit artikel.
Er is veel concurrentie op de markt voor kinderartikelen. Veel ondernemers werken het liefst in deze richting, omdat producten voor kinderen populaire en geëiste producten zijn.
Om het hoofd boven water te houden, moet je concurrenten bijhouden. Voordat u de winkel met kinderartikelen opent, moet u een voldoende indrukwekkend startkapitaal verzamelen, omdat bijna elke fase van de implementatie van een dergelijk bedrijfsproject grote financiële investeringen vereist.
Aangezien particulieren in dergelijke verkooppunten voornamelijk winkelen, vereenvoudigt het de boekhouding aanzienlijk. Voor een dergelijk bedrijf kunt u een vereenvoudigd belastingstelsel of een enkele belasting kiezen.
De handel in kinderartikelen kan worden georganiseerd in het winkel- en uitgaanscentrum, naast de speelkamer voor de kinderen of in een apart gebouw, dat dicht bij drukke plaatsen ligt. Volgens deskundigen zal een groot verkooppunt in een woonwijk geen goede winst opleveren, dus het is beter om dit idee meteen te krijgen.
In een goed entertainmentcentrum is het onwaarschijnlijk dat een geschikte kamer van het gewenste gebied wordt gevonden. Bovendien hebt u opslagruimte nodig voor het opslaan van goederenvoorraden. Daarnaast is het wenselijk dat uw winkel zo ver mogelijk bij concurrenten ligt. Vereisten voor de keuze van een locatie zijn vrij ernstig, dus zijn zoekopdracht kan lange tijd worden uitgesteld.
Het versieren van een winkel met kinderartikelen kost 130 tot 150 duizend roebel. Het hangt grotendeels af van de kwalificaties van specialisten.
Er zijn meestal geen problemen met het vinden van werknemers. Allereerst moet u een bekwame beheerder vinden die kan zorgen voor een efficiënte werking van uw verkooppunt.
Sommige winkeleigenaars verschuiven de bevoegdheden van beheerders.
Als een zakenman deze processen onafhankelijk beheert, houdt de beheerder de bestelling bij in het verkoopgebied en controleert hij het werk van verkopers.
De positie van verkoopassistenten moet vriendelijke mensen aannemen die in staat zullen zijn om klanten uitgebreide informatie over het product te geven en helpen bij het maken van de juiste keuze.
Om aan alle behoeften van klanten te voldoen, is het noodzakelijk om met een groot aantal leveranciers samen te werken. Tegenwoordig is het vinden van groothandels niet moeilijk, omdat velen van hen hun diensten zelf aanbieden.
Op basis hiervan is het eenvoudig om te berekenen hoeveel het kost om een winkel met kinderartikelen te openen. Om te beginnen heeft u een kapitaal nodig van 220-470 duizend roebel.
Moderne mensen lijden voortdurend aan een gebrek aan vrije tijd, dus winkelen ze liever op internet. Online handelen is erg populair geworden. In dit opzicht begonnen veel ondernemers zich af te vragen hoe ze een online winkel met kinderartikelen helemaal opnieuw konden openen. Hygiëneproducten, babyvoeding, speelgoed of kleding kunnen online worden verkocht.
Als u een online supermarkt wilt maken, moet u 35-45 duizend dollar uitgeven. De helft van deze middelen zal nodig zijn voor de aankoop van goederen. De maandelijkse omzet van zo'n winkel is 700-900 duizend roebel. Hiervan ontvangt u een nettowinst van 120 duizend roebel. De winstgevendheid van een dergelijk bedrijf bereikt 20-30%. Deze indicator is heel moeilijk te bereiken bij het handelen in een gewone winkel. Online babyartikelenwinkels met gratis verzending trekken consumenten aan met comfort. Velen van hen worden vaste klanten.
Sommige zakenlui aarzelen bij het kiezen van een branche, omdat ze niet weten of het rendabel is om een winkel met kinderartikelen te openen? In ieder geval winstgevend, ook al begin je met een klein startkapitaal.
Na verloop van tijd kan het stopcontact worden omgevormd tot een belangrijk portaal voor gezinnen met kleine kinderen. Houd bij het maken van een bedrijfsplan voor een online winkel met kinderartikelen rekening met de verhuur van magazijnruimte die u nodig hebt om goederen op te slaan.
Het belangrijkste is om een bekwaam bedrijfsproject te ontwikkelen en tot leven te brengen. Als een idee mislukt, wees dan niet boos. Stop niet halverwege, want geld houdt niet van zwakke en onzekere mensen.
Onlangs is het aantal Tactics-aanvragen van startende ondernemers toegenomen met een adviesaanvraag: waar te beginnen om uw eCommerce-onderneming te openen? En hoewel ons werk nog steeds gericht is op de ontwikkeling en promotie van middelgrote online winkels of diegenen die in de middenklasse willen stappen, dachten we dat het nuttig zou zijn om de ervaring van het opnieuw beginnen met een online winkel in overweging te nemen.
Een gedachte kwam bij me op: vertel het verhaal van een van de online winkels. En niet alleen een verhaal, maar een negatieve zaak. Demonteer het om de volledige foto opnieuw te creëren: de stappen die nodig zijn om een online winkel te starten en veelgemaakte fouten waarvan u kunt leren.
Tijdens mijn zoektocht lukte het me om kennis te maken met Svetlana (de naam is veranderd), de eigenaar van een kleine online winkel met kinderartikelen. Ze stemde ermee in om haar verhaal te delen en fouten met ons te analyseren. Het artikel is opgebouwd in de vorm van vragen en antwoorden (zo heeft onze communicatie plaatsgevonden), gevolgd door opmerkingen van Tactic-specialisten. Misschien is deze informatie nuttig voor degenen die van plan zijn om een bedrijf te openen of voorstelt om een bestaand bedrijf te ontwikkelen.
"Er was een online winkel, werkte 4 jaar lang. Gedurende het seizoen waren er maximaal 348 bestellingen per maand. De rest van de tijd - minder, het gemiddelde voor het jaar wordt 90 met een staart. Werkte met 4 koeriersdiensten en managers op de afstandsbediening.
- Svetlana, hallo! Vertel ons wat u verkocht, in welke stad de winkel zich feitelijk bevond?
- Hallo. De online winkel verkocht speelgoed, puzzels, puzzels, een paar fietsen, maar verliet ze snel - te moeilijk.
Kortom, net als alle kleine online winkels, werkten we onder de bestelling: er komt een bestelling binnen - u informeert bij de leverancier naar beschikbaarheid, komt achter hem aan, neemt de bestelling naar een klant of koerier.
We hadden geen kantoor, we werkten thuis. Er was echter een klein magazijn waaronder de tweede verdieping van een privéwoning werd bevrijd. We wonen in de buitenwijken van Moskou, op 18 km van de ringweg van Moskou (40 minuten met de trein naar Moskou), maar voor klanten die niet focussen op de stad waar we vandaan komen, vertoonden persoonlijke gegevens altijd: Moskou, omdat 60% van de bestellingen natuurlijk was de hoofdstad.
Er waren goederen voor een maximum van 100.000 roebel in het magazijn: er werd iets doelbewust gekocht, omdat er vraag naar was, en gedeeltelijk werden goederen teruggestuurd van de kopers die weigerden toen ze ze niet konden terugbrengen naar het magazijn van de leverancier. 100.000 is in inkoopprijzen.
- Wat was de moeilijkheid met de fietsen?
- In het begin was er zo'n idee: ze maken een bestelling - we kopen goederen bij een leverancier voor een specifieke bestelling en komen bij de minimale partij goederen die verondersteld wordt te worden gevraagd. Over het algemeen werd alles bepaald door de eerste bestelling voor een kinderfiets met een handvat - we kochten meerdere fietsen en scooters. De zomer was net begonnen - het seizoen.
En de moeilijkheid is dat kinderfietsen - dit is een grote grondstof en het is noodzakelijk om het probleem met de montage op te lossen. Toen kwamen ze terug op deze vraag: ze namen fietsen van een andere leverancier (ze waren kleiner). Maar uiteindelijk lieten ze slechts één kleinigheid achter: educatieve spellen, puzzels, puzzels, spelletjes voor thuis.
- Hoe lang duurde het voordat je een online winkel lanceerde en wat ben je tegengekomen?
- Domein geregistreerd in augustus 2010, gelanceerd in mei 2011. De fasen waren als volgt:
Er waren in dit stadium geen specifieke problemen. Pas toen werden de fouten duidelijk: bij het kiezen van een leverancier bijvoorbeeld, of bij een vrij duur CMS, wat irrationeel was. Bovendien hebben we de noodzaak om de site te verfijnen niet overwogen.
Als het interessant is, hebben we de site op Amiro gedaan, de versie van "Business" kost 25.000 roebel, verbeteringen - 8.000 roebel ("trek aan" de sjabloon, voeg wat opties toe aan kleinigheden, bijvoorbeeld, zodat goederen die niet beschikbaar zijn, het was onmogelijk om in de mand te doen). De studio deed ons, niet VIP, maar normaal kostte de template 5.000 roebel.
- Totaal 38 000. Van mijn klokkentoren, niet zozeer voor een online winkel. En hoeveel tijd verstreek van het begin van de ontwikkeling tot de lancering op het netwerk?
- De site duurde ongeveer 2 maanden. Later werkten we met een ander bedrijf uit Novosibirsk.
- Alles is duidelijk met de site. En hoe zit het met de vraag die voor alle beginners staat: hoe kies je een niche voor een online winkel? Tussen welke gebieden heb je gekozen, waarom stopte je op de goederen voor kinderen?
- We hadden de volgende opties: koffie, thee, maar we hebben besloten dat er veel voorwaarden zijn aan producten: het is noodzakelijk om te voldoen aan de SES, enzovoort.
In eerste instantie wilden ze alles aan iedereen verkopen. J Als het geen speelgoedsupermarkt is, dan is de supermarkt zeker! J
Het is logisch: hoe meer goederen, hoe meer pagina's op de site en hoe meer kopers deze pagina's bezoeken om te winkelen. Een leverancier gevonden die alles heeft: een verscheidenheid aan assortimenten en prijzen zijn beter dan andere. Maar ze weigerden het snel (in een paar maanden) vanwege de nadelen: het minimumperceel, de verre locatie.
Dus voor onszelf hebben we een conclusie getrokken: de leverancier speelt een belangrijke rol bij het kiezen van een niche. Als gevolg hiervan begonnen ze educatieve spellen, puzzels te verkopen. Het segment is gemiddeld en iets hoger. We hebben leveranciers gevonden die zijn 'gescherpt' om online te winkelen en het assortiment smaller laten zijn, maar de omstandigheden zijn beter: zonder een minimumperceel, verzending vanaf 1 pc, snelle apparatuur, gunstige locatie.
Bij het bepalen van wat te verkopen, werd bovendien rekening gehouden met het feit dat we het product precies begrijpen, aangezien ze zelf kinderen hebben. En het laatste argument: speelgoed wordt altijd gekocht. Dit betekent dat u in een crisis de verkoop van minder duur speelgoed kunt herstructureren.
Inderdaad, wat betreft SEO is het belangrijkste in een online winkel na het assortiment zelf het aantal pagina's op de site. In online speelgoedwinkels zijn er meestal veel producten en er is veel potentieel voor uitbreiding van de semantische kern. Daarom is het veld vrij breed. Zo hebben we bijvoorbeeld voor een van onze klanten uit hetzelfde segment - een online winkel voor kinderkleding - honderden pagina's gemaakt op basis van geslacht en leeftijd van kinderen en bijna het verkeer bijna verdubbeld van zoekmachines in bijna 1 maand.
Rustem Fakhrutdinov
Production Director, Tactics
- Waar zijn de bestellingen vandaan gekomen nadat u bent begonnen? Na welke tijd?
- Uit de zoekopdracht. In het begin was er helemaal geen reclame. De eerste bestelling kwam 5 dagen na opening.
- Cool. Gevierd?
- Natuurlijk waren ze in het begin blij! En toen bleek dat de eerste bestelling als een eerste pannenkoek was: hij kwam er klonterig uit. Alleen de echtgenoot, die aanvankelijk zelf het bevel nam, de fiets aan de klant overhandigde, gaat naar huis - de bel: "Ik wil terugkeren, ik mag hem niet". In plaats van de eerste bestelling te vieren, studeerde ik 's avonds de vraag hoe je een terugkomst bij de kassa kon regelen, de cheque was al geslagen.
- Hoe zijn uw zaken nu gegaan? Kopers genoeg?
- Er waren moeilijkheden. Er was geen ervaring, ze leerden Yandex.Direct zelf te gebruiken voor hun online winkel. Niet meteen geleerd.
Op het einde, advertentiebronnen hebben we een zoekopdracht voor Yandex en Google, Yandex.Direct en Avito advertentiesites, Hand in hand. Er zijn pogingen gedaan om te mailen. Ze spendeerden maximaal 19.000 roebel per maand aan alle advertenties en links.
Ze heeft zich zelfs aangemeld voor een master-groep. Maar er waren meer geavanceerde online retailers, onderwerpen werden op een ander niveau besproken, zoals 'hoe huur je een directeur in.' Ik nam daar alleen nuttig werk met e-mailnieuwsbrief. Er was een interessant idee over het onderwerp, en zelfs als onderdeel van het experiment, iets uitgewerkt, maar er was niet genoeg tijd.
Van betaalde bronnen was alleen Yandex.Direct hierbij betrokken. En dit is normaal met kleine budgetten. Het heeft geen zin om alles een beetje te spuiten en te proberen. Het is logisch om je te concentreren op iets dat je het beste begrijpt.
We kregen toegang tot het campagnearchief. Het is duidelijk dat ze het zelf hebben aangepast. Van de aanbevelingen voor de bestaande campagne, zou ik de eenvoudigste eruit halen:
Alina Safina
- Maar over het algemeen ziet het er goed uit. Voor een prijs van 17.000 roebel worden gemiddeld 90 bestellingen ontvangen. Hoeveel was het normaal dat u 200 roebel per klant betaalt? Het zou logisch zijn om de advertentiekosten te verhogen en de omzet te verhogen. Waarom heb je dit niet gedaan?
- De omzet was niet genoeg. Koeriers geven het geld niet meteen terug, maar je moet betalen voor de goederen: de vertragingen zijn niet erg groot, maximaal een paar weken. Als u bovendien vooraf geld overmaakt naar de leverancier voor een aanbetaling, zijn de voorwaarden gunstiger.
Over het algemeen waren de kosten op verschillende tijdstippen anders. Als voorbeeld geef ik alle cijfers voor een maand, "gemiddeld goed", misschien is het ook interessant:
kosten:
Ik houd geen rekening met de salarissen (de kosten van mijn man en die van mijn man), omdat we nog steeds geld hadden.
Het blijft: 43 780 roebel. Dit is voor het leven. En belastingen moeten worden betaald. Dat is het antwoord, waarom de advertentiekosten niet zijn gestegen: de online winkel was de belangrijkste bron van inkomsten voor het gezin.
Buiten het seizoen waren er natuurlijk maanden met een omzet die bijna tweemaal zo laag was. Tijdens het seizoen was er een maximum - meer dan 800.000 roebel. En dit hebben we direct uitgeschakeld omdat we geen tijd hadden om bestellingen te verwerken.
Hier is er het probleem van geldlacunes, die niet op tijd konden worden aangepakt. De online winkel was in de groeifase. Het aantal bestellingen groeide, het bedrijf werkte in winst, maar er was niet genoeg geld om de omzet te verhogen. Winst was grotendeels bevroren in vorderingen.
Geld is het 'bloed' van de organisatie. Er zijn veel methoden om het in de vereiste hoeveelheid te houden. Sommigen van hen hebben we beoordeeld in een van onze artikelen.
Artyom Melkonyan
Project Finance Manager, Tactics
- Ja, niet veel. Naar mijn mening, niet genoeg schaal.
- Ja, dat was een van de redenen om de winkel te sluiten. Sinds de tweede helft van 2014 is een daling begonnen. Er zijn minder bestellingen. Ik was er voorstander van meer te investeren in adverteren en een kleine lening voor dit bedrijf te nemen. Maar de man was tegen de lening - wat als er niets gebeurt? Er was niet genoeg geld voor zowel aankopen als reclame. Leveranciers verscheepten orders naar de schuld, maar er was altijd spanning: kunnen we teruggeven, komt het geld op tijd van de koeriers?
Met zendingen en levering onder rembours hebben banken factoringdiensten, maar dit is in wezen dezelfde lening (ik heb de vraag eenmaal bestudeerd). Bedacht, maar haar man categorisch tegen leningen. Ze namen het pas toen een koerier IM Logistics geld vastlegde aan klanten voor wel een jaar. Welnu, dit is een berucht verhaal: op het Oborot.ru-forum heeft het onderwerp waar eigenaren van online winkels hun problemen met IML bespreken zich verspreid over enkele tientallen (zo niet honderden) pagina's.
Waarschijnlijk was het nodig om investeerders te zoeken in een tijd waarin de indicatoren toenamen.
- Dit is ook een interessante vraag. Hoe bereid zijn volgens u investeerders die investeren in kleine eCommerce?
- Ik hoorde een paar verhalen toen er tastbare infusies waren in een kleine online winkel: Babadu is zo'n voorbeeld. Een ander geval is bekend, toen een partner geld investeerde, de tweede het project leidde, de winst - in de helft. Na een paar jaar heeft de investering zijn vruchten afgeworpen en heeft de eerste partner, die niet aan iets heeft deelgenomen, zijn aandeel gekregen, dat alleen maar groeide.
De vraag is ook waar te kijken: voor zover ik begrijp, zijn er weinig kansen op het internet - er is veel slaak op dergelijke diensten. Het is misschien beter om een elektronische en papieren presentatie van een online winkel te maken (met getallen, berekeningen, voordelen, en niet alleen in het "geef geld" -formaat) en zoek naar winkels voor eigenaren van offline winkels die hun bedrijf willen uitbreiden op internet, maar niet vinden deze keer, motivatie of ervaring.
- Wat betreft offline, trouwens, ben ik het er helemaal mee eens. Gewoon een groot aantal gemiddelde offline spelers die hun klanten goed kennen. Ze weten wat en hoe ze moeten verkopen. Ze dromen over online, maar gaan er met de snelheid van een slak vandoor. Bedrijven rusten immers altijd op sterke partners - waarom, in plaats van een eigen micro-winkel te openen, niet onder een bestaand merk werken en het niet online ontwikkelen? Zijn er nog andere problemen die moeten worden overwogen voor start-ups en niet alleen?
- Wie waren je klanten? Zijn ze tevreden? Waarom heb je een online winkel gerund, had je ideologie?
- We kochten moeders met kinderen, en er was een aparte categorie - puzzelfans. Over het algemeen stuurden maar weinig mensen negatieve feedback. Meestal klaagde dat de levering werd vertraagd. Ideologie was natuurlijk: plezier om vreugde te geven.
(Opmerking: Svetlana hieronder vertelt het verhaal)
- Zijn er interessante verhalen? De grootste vreugde in de 4 jaar van de online winkel en de grootste teleurstelling?
"Vreugde is het ontroerende verhaal van onze klant. Haar dochter had een favoriet zacht stuk speelgoed - een kat. Ze speelde met haar, liep, natuurlijk, het beest maakte tientallen wasbeurten. Wat hij is geworden, is gemakkelijk voorstelbaar. En dus, toen het meisje aan de vooravond van haar verjaardag werd gevraagd wat ze haar moest geven, antwoordde ze: ze wil dat haar kat zacht en donzig is als voorheen. De kat is uit de verzameling van het vorige jaar (zo niet oud), het is al niet in een winkel. De klant plaatste bestellingen in verschillende winkels, ze beloofden ze overal te brengen, maar toen riepen ze terug en zeiden: "Sorry, we kunnen niet." Of zelfs niet teruggebeld, maar gewoon verdwenen zonder een "ja" of "nee". Je kunt je de staat van de moeder voorstellen die de droom van een kind niet kan waarmaken. We hebben deze kat per ongeluk gevonden bij de eerste aangiften. En zelfs niet stoffig. J De site bevond zich in de meest "verre" sectie: verkoop, de overblijfselen van de partijen. Toen ze de kat echt bracht, had mama gelukkig geen grenzen. Tot voor kort geloofde ze niet dat ze hetzelfde zouden brengen. Hier is zo'n klein wonder.
Zulke verhalen zijn alleen mogelijk in het thema speelgoed. Dit is een kwestie van ideologie. Plezier is inderdaad een plezier om te geven.
Teleurstelling. Als het financieel is, dan is logistiek natuurlijk mislukt, toen bijna 200.000 daar hingen. Maar ga weg.
Het ontbrak nog steeds aan wat lichtheid. Als je zaken doet, als er een andere tastbare bron van inkomsten is, kun je je natuurlijk volledig ontwikkelen. Althans alleen al om alle winst te investeren in ontwikkeling is al genoeg. En zo was moed voor veel dingen niet genoeg. Het lijkt erop dat je weet hoe je het moet doen (niet voor niets dat ik zoveel slimme boeken en artikelen heb gelezen) en je begrijpt dat je MOET investeren. Maar het is moeilijk om een stap naar links te zetten, een stap naar rechts.
Het is ook vermeldenswaard dat het werken met familieleden moeilijk is. Aan de ene kant, als voorbeeldige vrouw, gehoorzamen aan haar man. Aan de andere kant, ik wil experimenteren, omdat er zoveel groeimogelijkheden zijn, maar alles, hoe afgezaagd ook, rust op geld. Mijn man kreeg nu een baan in zijn specialiteit, ik werk ook, alles is in orde.
En ik zou u willen adviseren: als u vindt dat uw bedrijf te lang in de kinderschoenen staat, ga dan gewoon naar de spiegel en zeg tegen uzelf: "Genoeg!". Vanzelfsprekend werden alle processen aangehouden vanwege de onmenselijke last voor de eigenaars.
Wat kan er gedaan worden om door te gaan naar de volgende stap van ontwikkeling? Bereken minimaal het financiële model en denk na over het bedrijfsidee. Met behulp van het financiële model in Excel kunt u de groeipunten en gevoeligheid van uw bedrijf voor externe wijzigingen bepalen. Zelfs als je dit al hebt gedaan, denk dan opnieuw aan de ontwikkelingsstrategie. U hebt al ervaring opgedaan, u begrijpt wie uw klanten zijn. Nu zal het voor u gemakkelijker zijn om de vragen te beantwoorden: waarom doet u het en waarom kopen ze bij u.
Vergeet niet. Kinderschoenen is een gevaarlijke leeftijd. Als uw bedrijf niet elke dag verandert, betekent dit dat u sterft.
Andrey Punegov
- Dus, Svetlana, stel ik voor om samen te vatten. Wat zijn de belangrijkste fouten die kunnen worden onderscheiden van de fouten die de optimalisatie van werk en ontwikkeling hebben voorkomen?
- Er zijn verschillende redenen om te sluiten. Ik beoordeel ze als fouten en gebrek aan geld voor ontwikkeling, omdat de online winkel praktisch de enige bron van inkomsten was.
1) Zoals ik al zei, de omzetdaling, maar tegelijkertijd hebben we praktisch niets aan onze reclameactiviteiten veranderd.
2) Moe, er verscheen een zekere nervositeit. Aan het begin van dit jaar werden managers op afstand om dezelfde reden verlaten - gebrek aan geld. Ik was de hele dag aan de telefoon. Het is moeilijk om dergelijk werk te combineren met familie en kinderen. De man reisde naar de leveranciers, nam bestellingen aan koeriers of klanten. Ook moe. Trouwens, we leven buiten de ringweg van Moskou, en leveranciers en koeriers - in Moskou.
De bottom line: onervarenheid, onzekerheid, overdreven aandacht voor detail, terwijl de echt belangrijke dingen achter de schermen bleven. Nu denk ik erover om een online winkel te openen op basis van de onze in de toekomst (over een half jaar of misschien een jaar), maar met een zeer smal assortiment van kleine goederen die in het magazijn zijn gekocht.
- En tenslotte een standaardvraag. Maar je kunt het niet vragen. Welk advies heb je voor aspirant-ondernemers die hun online winkel openen? En wat zou u nu denken ter plekke van degenen die al iets hebben bereikt in de klasse van kleine online winkels en proberen over te schakelen naar de middelste?
- Beginners: het hangt allemaal af van wat je bent voor een beginner. Als een persoon met een offline bedrijf naar eCommerce gaat, weet hij zelf alles (de principes zijn in principe hetzelfde), het belangrijkste is om uw online winkel toe te vertrouwen aan mensen met ervaring en om controlepunten te bepalen. Als een nieuwkomer de zaak opneemt die nog nooit dergelijke dingen heeft tegengekomen, leer dan de theorie! Er zijn veel communities van consultants op internet. Je kunt altijd iemand vinden die vertelt, adviseert, advies zal geven. En het is belangrijk dat naast het geld om een online winkel te openen, er ook een airbag was - een andere bron van inkomsten.
Voor degenen die streven naar het volgende niveau: ten eerste, ik zou hebben nagedacht over hoe werkprocessen zodanig te verbeteren dat een plotselinge toename van klanten geen schok zou zijn. Op dit punt zitten we zelf vast. En parallel daaraan, moet u nadenken over hoe u nieuwe klanten kunt aantrekken en geen 3-5 bronnen hiervoor gebruiken, maar geleidelijk hun aantal op 10-20 of meer brengen.
Ik sta volledig achter! Leren is licht en onwetendheid is duisternis. En ik zou adviseren om handel, zaken en management te bestuderen. Leer om werk te delen over het bedrijf en werk in het bedrijf. Elk klein bedrijf rust op het werk van de eigenaren zelf. Het vernietigt echter vaak het hele ding.
Ik weet zelf hoe het is - om met mijn hoofd in het werk te graven, zoals in de grond, om te vergeten dat het tijd is om alles van boven naar beneden te bekijken, vanuit een vogelperspectief.
In samenwerking met een groot aantal bedrijven zien we precies wat precies groeit wie precies elke dag denkt: wat te verbeteren, hoe de efficiëntie kan worden verhoogd, hoe de bedrijfskosten kunnen worden verlaagd en waar het bedrijf nu klanten verliest.
Andrey Punegov
Er zijn eigenlijk niet zoveel bronnen. Voor de gemiddelde online winkel is het goed mogelijk om het aantal "tot 10" te beperken. De doelgroep van online speelgoedwinkels zijn ouders. De meesten van hen houden ervan om producten te kopen in sociale netwerken. Absoluut nodig om die sites te analyseren die de beste klanten van een online winkel communiceren, en loyaliteit en bewustzijn van hun kant te vergroten.
Misschien zijn hier de meest effectieve bronnen op de lange termijn:
1. Eigen online winkelgroepen in sociale netwerken.
2. Actief werken aan e-mailmarketing. Zorgvuldige basissegmentatie en personalisatie.
3. Retargeting in sociale netwerken. Dynamische retargeting.
Het is noodzakelijk om door te gaan met testen, nieuwe bronnen te verbinden en "wiet" de minst effectieve oude te maken. En alles zal blijken.
Rustem Fakhrutdinov
Production Director, Tactics
- Bedankt, Svetlana! Er wordt gezegd dat ervaring waardeloos is als er geen fouten in zitten. Omdat dit misschien maar geluk is. En het resultaat is het meest waardevol als er iets gebeurt na een mislukking, wat je wilt!